課程目標(biāo)：增進(jìn)學(xué)員對(duì)部屬培育的正確認(rèn)知與有效教導(dǎo)部屬的技巧,有效提升部屬的工作績效。

認(rèn)識(shí)企業(yè)教練法和員工輔導(dǎo)在企業(yè)管理的作用和意義，明確自己在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該扮演的角色，明確個(gè)人的優(yōu)勢，以及以積極的心態(tài)投入團(tuán)隊(duì)工作；

完成從以“事“為中心傳統(tǒng)管理思維向以“人”為中心的教練思維的轉(zhuǎn)換，掌握企業(yè)教練的基本能力，有效地開展教練對(duì)話工作

掌握企業(yè)教練法在員工生活輔導(dǎo)、職業(yè)輔導(dǎo)、工作輔導(dǎo)、技能輔導(dǎo)中應(yīng)用。

課程大綱：

第一單元：管理者的角色

1、案例分析:經(jīng)理和下屬都在想些什么?

2、管理者是通過他人提升績效

3、管理者的教練角色

4、教練下屬的好處

第二單元：根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行教練指導(dǎo)

1、確定目標(biāo)

管理者是目標(biāo)的仆人

SMART目標(biāo)原則

工作目標(biāo)輔導(dǎo)

2、親身操作

親身投入

觀察

第三者訪問

3、提煉概念

提煉概念，舉一反三

從情景案例中找到規(guī)律

4、傳遞方法

5、跟進(jìn)應(yīng)用

第三單元：輔導(dǎo)對(duì)話技術(shù)

1、調(diào)頻

建立融洽

積極的身體語言

成人的平等氛圍

2、詢問

心智模式下的教練技術(shù)

鼓勵(lì)自我發(fā)現(xiàn)

提問的BEST模式

3、聆聽

靜腦

重復(fù)

引申

4、反饋

激勵(lì)型反饋與輔導(dǎo)性反饋

反饋的五項(xiàng)原則

老師介紹：楊鳴宇

清大總監(jiān)班客座教授

AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師

日本資生堂株式會(huì)社（中國區(qū)）等多家知名企業(yè)常年?duì)I銷及培訓(xùn)顧問

工作經(jīng)歷：

十年銷售及管理經(jīng)歷，五年咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷；服務(wù)過快速消費(fèi)品的企業(yè)寶潔，同時(shí)也有豐富工業(yè)品營銷經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)服務(wù)過世界某管理軟件巨頭公司，創(chuàng)造了兩年從普通業(yè)務(wù)員成為區(qū)域銷售冠軍的成績，具有全面的銷售工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底；目前是日本資生堂株式會(huì)社戰(zhàn)略培訓(xùn)顧問，協(xié)助制訂資生堂現(xiàn)代通路策略和政策；參與資生堂在華公司的培訓(xùn)體系建設(shè)，并負(fù)責(zé)資生堂公司銷售人員、中層管理干部的培訓(xùn)工作；對(duì)銷售管理和銷售培訓(xùn)有深入的研究。

主講課程：

《大客戶銷售技巧》

《大客戶銷售策略》

《商務(wù)談判技巧》

《與大型零售企業(yè)（KA賣場）的合作之道》

《打造超級(jí)的導(dǎo)購員》

《消費(fèi)者心理及行為分析》

授課風(fēng)格：

課程嚴(yán)謹(jǐn)、連貫，邏輯性強(qiáng)，課程設(shè)計(jì)注重理論與實(shí)際的結(jié)合；培訓(xùn)形式多樣，語言幽默風(fēng)趣，具有較強(qiáng)的感染力，善于運(yùn)用學(xué)員喜聞樂見的形式傳遞知識(shí)與技能；在中國傳統(tǒng)文化的背景下理解西方經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)、管理理論，并以通俗的語言向?qū)W員講授，能引發(fā)學(xué)員的思考與共鳴；實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富，涉獵廣泛，能在課堂上解答學(xué)員在工作中的疑惑。

服務(wù)客戶：

資生堂、法國達(dá)能、聯(lián)想集團(tuán)、浪潮集團(tuán)、松下通訊、中國人壽、福特汽車、沃爾沃汽車、中國電信、中國移動(dòng)、中國郵政、TCL集團(tuán)、、宇通重工、怡寶純凈水、富怡軟件、金統(tǒng)集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、東風(fēng)雪鐵龍、唐山鋼鐵等。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)中層管理者的員工輔導(dǎo)技巧企業(yè)中層管理員工輔導(dǎo)技能培訓(xùn)