課程目標：

1.把握管理者的角色

2.提升中層管理的技能

3.學習人際溝通的技能與技巧

4.探討共同問題的共同解

5.提高有效解決問題的能力

6.提升團隊執(zhí)行力

課程大綱：總序：

第一部分：管理者的角色

第二部分：如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化成正確的工作目標

第三部分：溝通技巧

第四部分：管理與激勵下屬

一、管理者的角色

1、前言：從專業(yè)精英到管理者

我是誰？我要做什么？我要怎么做

2、管理者的角色與職責

3、管理者的利益關(guān)系人

二、如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化成正確的工作目標

1.為什么，是什么，怎么做

2.中層管理工作目標的制定與分解

黃金法則（二八法則）

SMART法則

承諾法則

關(guān)鍵：雙向溝通

：清晰責任

：痛則不通，通則不痛！

3．目標執(zhí)行力

隨時緊跟——及時匯報

及時總結(jié)——不斷改進

兌現(xiàn)承諾----結(jié)果第一

4．工作目標的總結(jié)、評價、獎懲與改進

失敗不是成功之母，只有總結(jié)才是成功之母！

PDCA循環(huán)：制定目標改進計劃

三、管理者的溝通技巧

1.如何打破溝通的障礙

2.積極聆聽的四個技巧

3．如何有效反饋

4．主動的上下級溝通

四、管理與激勵下屬

1.識別員工的成熟度

能力的三個組成：知識，經(jīng)驗，技能

意愿的三個組成：動機，信心，承諾

能力與意愿的互動關(guān)系

2．情境的的領(lǐng)導技巧

3.委派工作的六個步驟

4.每個人都有重要性的需求

老師介紹：陳鴻劍

國內(nèi)著名體驗式培訓實戰(zhàn)培訓專家

國家職業(yè)經(jīng)理培訓研究中心高級顧問

中國競爭力研究中心特聘高級管理專家

國家職業(yè)經(jīng)理培訓研究中心高級顧問

中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會特邀培訓師

北大、清華、人大等知名院校經(jīng)理人班、總監(jiān)班等特聘高級培訓師

《高效能人士七個習慣》、《六頂思考帽》、《教練技術(shù)》高級培訓師

主要經(jīng)歷：

近十年大型民營、股份公司總經(jīng)理、市場經(jīng)理從業(yè)經(jīng)歷，擁有豐富的實戰(zhàn)操作經(jīng)驗；七年咨詢、培訓行業(yè)經(jīng)驗，先后為上百家跨國和內(nèi)資企業(yè)提供咨詢培訓，其具有針對性的、實戰(zhàn)性的咨詢培訓解決方案受到業(yè)界廣泛的好評。

例化育機制、體驗式培訓、組織模式建設(shè)與管理、培訓運作模式在企業(yè)管理中的運用以及對于現(xiàn)代組織中團隊建設(shè)、思維創(chuàng)新、工作效率管理等有深入研究。

擅長領(lǐng)域：

管理溝通與領(lǐng)導力、體驗式培訓設(shè)計、團隊建設(shè)與執(zhí)行力、班組溝通、企業(yè)教練技術(shù)、個人效能提升等。

主講課程:

《打造高績效團隊》、《班組管理者的溝通》、《贏在工作》、《六頂思考帽》、《中基層管理人員全面管理技能訓練》、《高效能人士七個習慣》等

服務(wù)客戶：

為惠普、愛立信、用友、國藥集團、聯(lián)想、寶潔、史克、史耐德、IBM、摩托羅拉、伊萊克斯、ABB、中國石化、中國石油、中國電信、中國人壽、國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司、交通銀行、工商銀行、UT斯達康、神州數(shù)碼、卡特融資、斗山、海淀人事局、鐵科院、北大EMBA、清華EMBA、長江EMBA、人大MBA、清大高級管理研修班高研班等主持拓展培訓、體驗式課程講授與企業(yè)教練工作。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)中層管理技能培訓企業(yè)綜合管理內(nèi)訓中層管理與執(zhí)行力技能培訓