課程目標：

1、提升管理者的個人影響力，以及個人魅力；

2、有效培養(yǎng)凝聚團隊的能力，系統(tǒng)掌握團隊領(lǐng)導技巧；

3、提高管理者在識人、用人、育人和留人的綜合能力；

4、樹立大團隊意識，加強企業(yè)內(nèi)部的溝通、交流和協(xié)調(diào)。

課程大綱：

一、現(xiàn)場破冰，進行分組

二、競爭之源：組建結(jié)構(gòu)化的人才團隊

1、團隊的力量：螞蟻的力量

2、團隊的四個發(fā)展階段

3、管理者的角色：管事理人

4、領(lǐng)導與管理的區(qū)別

5、干部的定義：帶領(lǐng)部屬一起干

6、管理者第一技能：團隊領(lǐng)導力

三、高績效團隊的五大特征

共同的愿景與目標

共同的文化

順暢的內(nèi)部溝通

案例研討：如何與小李溝通

明確的內(nèi)部分工

相互信任與支持

三、打造高績效團隊的四力修煉

1、影響力

創(chuàng)設(shè)愿景

權(quán)威與威權(quán)的區(qū)別

非職務影響力

解析員工三層次

工作與情感的雙重關(guān)懷

提高情商，提升個人魅力

視頻錄像：包頭之別

2、執(zhí)行力

團隊執(zhí)行三原則：甑選、培訓和淘汰

戰(zhàn)略、人員和流程

案例研討：唐僧團隊中，你到底選拔誰？

火爐規(guī)則、高壓線法則

責任與承諾

科學授權(quán)三大法則

3、輔導力

駕馭論：自我發(fā)展與團隊發(fā)展

自我蛻變：經(jīng)驗與創(chuàng)新

領(lǐng)導風格四方格

目標挑戰(zhàn)

不同性格、不同準備度的下屬輔導方法

教練方法

活動：孤島求生

4、凝聚力

漸進法則

行為強化

激勵員工的非物質(zhì)方法

贊美部屬的六把小飛刀

團隊內(nèi)部文化的構(gòu)建

非正式團隊行為

四、活動：感謝行動，感恩之歌

老師介紹：鄒文強

原創(chuàng)型、實戰(zhàn)型、顧問型的管理培訓師，國內(nèi)知名的班組建設(shè)與管理專家，人力資源管理專家，長期致力于管理者職業(yè)化素養(yǎng)及管理技能提升。

中國移動、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國電信各省、市公司長期顧問

北京大學經(jīng)濟學院職業(yè)經(jīng)理人培訓中心特聘講師

武漢大學經(jīng)管學院對外培訓中心合作講師

工作經(jīng)歷：

大型港資企業(yè)力得科技（深圳）集團人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理

跨國美資企業(yè)新飛通（中國）集團培訓經(jīng)理

知名顧問公司深圳問鼎資訊高級顧問、專職講師

教育背景：

MBA、美國管理協(xié)會AITA授證PTT國際職業(yè)培訓師

主講課程：

09年三大主推課程:

打造高效能班組長（第一主打課程，適用呼叫中心、電力班組長、營業(yè)廳系統(tǒng)、通信班組長，制造業(yè)班組）

金牌營業(yè)廳經(jīng)理3P綜合訓練（內(nèi)容以現(xiàn)場管理、服務營銷管理、人員管理為主，適用通信、金融和電力行業(yè)）

塑造職業(yè)化素養(yǎng)（中層經(jīng)理、基層主管、全體員工三個版本）

09年四大品牌課程:

MTP中層干部核心管理技能（適用全行業(yè)的中層干部綜合管理技能提升，根據(jù)客戶需求調(diào)整模塊或內(nèi)容）

跨部門溝通與沖突管理(提供全面的企業(yè)內(nèi)部員工之間、跨部門之間溝通問題的解決思路和方法)

陽光心態(tài)與情緒管理(體驗式教學法)

TTT培訓師培訓（可根據(jù)客戶需求微調(diào)內(nèi)容或模塊）

服務客戶：

通信行業(yè)：中國移動集團管理學院、廣東電信多個地市（多期）、深圳移動（多期）、龍崗電信、廣州移動（多期）、清遠移動、廣西移動、泉州移動、安徽移動、龍巖移動、吳江移動、張家港移動、茂名移動（多期）、湖北移動、金華移動（多期）、常州移動、昆山移動等

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)總部、超高壓輸電、廣東電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、調(diào)峰調(diào)頻、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、超高壓輸電、中山供電局、海口供電局、西北電網(wǎng)、北京電力、大理供電局、重慶電力等

金融行業(yè)：深圳郵政銀行、四川建行、廣州建行等

其他行業(yè)：廣州本田、新飛通（中國）、飛通寬帶、同維電子、武漢高研、龍維股份、東華高科集團、顧康力、左右家私、順德美神、深圳中一、百思物業(yè)、東方神通、江液股份、力得電子、四方科技、廣州騰遠、杭州嘉華、百神酒業(yè)等企業(yè)。

部分客戶評價：

鄒老師口才頗佳，能夠結(jié)合移動公司的實際情況，有效提升全體員工的自我管理能力，對我們的思想和觀念啟發(fā)很大。

----------張家港移動綜合管理部

鄒老師給我們東區(qū)先后上過兩次課，學員評價普遍不錯，特別在營業(yè)廳管理和管理人員培訓方面有獨到見解。

------------廣州移動東區(qū)人力資源部

鄒文強老師和我是很早就認識的老友了，他上課的風格輕松自然，能夠從學員的角度去闡述內(nèi)容，他的職業(yè)化素養(yǎng)課程很成熟，很有震撼力，深受我們企業(yè)員工歡迎，值得一聽。

------------深圳顧康力集團人力資源總監(jiān)

經(jīng)過兩天呼叫中心的班組長的培訓，我們?yōu)猷u老師的博學多才所感動，特別是那充滿磁性的聲音讓我們品嘗了一場培訓盛宴。

------------湖北移動人力資源部

我們連續(xù)采購過鄒老師的好幾個管理課程，特別是鄒老師在講述管理溝通課程中深入淺出，引用具有實際指導價值的案例，對我們有很大的啟發(fā)，同時培養(yǎng)了各個部門、班組之間的協(xié)作意識，效果顯著。

-------深圳市龍維股份有限公司童志慧總經(jīng)理

鄒老師在高效溝通技巧課程能夠結(jié)合學員的實際問題，生動有趣地與學員互動，而且能夠活動、故事和溝通技巧巧妙結(jié)合，對我們企業(yè)的管理人員提升溝通能力很有幫助。

--------深圳市郵政局龍崗分局人力資源部

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓打造高績效團隊企業(yè)如何打造高績效團隊