受訓對象：企事業單位中基層管理者、項目經理

課程目標：

強化管理者的職業意識和職業心態，從心智模式上改變管理者的思維模式；

加強管理者的職業道德和法制意識，客觀面對各種壓力，有效地調適壓力，樹立健康的陽光心態；

提升換位思考，移情式溝通能力，培養寬容與理解對方的涵養；

強化敬業精神，加強團隊成員之間的融合，學會如何打造一支職業化的團隊。

課程大綱：

一、培養職業化意識

1、頭腦決定路徑

2、換種思維看職業

3、工作、職業和事業

4、管理者的觀念轉換

5、職業化的標準是什么？

二、道德、道義、道理

1、義的歷史演變

2、由他律走向自律

3、德才兼備的境界

4、鐵性制度和人性關懷

案例研討：該不該開除阿強

三、陽光心態的建立

1、正常行為和過激行為

2、弱化負向思維，強化正向行為

3、壓力舒緩的治標與治本法

4、經理人情緒管理的“天龍八步”

四、職業化的溝通模式

1、吸引關注，滿足需求

2、工作匯報的三大禁忌點

3、如何進行非正式溝通？

4、影響溝通效果的維度

5、如何做好跨部門溝通？

6、人性化的高效溝通模式

五、培養自我和員工的歸屬感

1、我的地盤我做主：成為專家

2、企業對經理人的終極期望

3、在其位，必謀其政

4、談敬業不過時的五大理由？

5、與企業成長的共存觀

六、外形特質的塑造

1、氣質度修煉

2、示范與榜樣：由內而外

3、特質對標找差距

4、商務場合的幾種主要禮儀

七、建立信任情感，培育和諧氛圍

1、充分肯定自我

2、移情式的融入

3、忠誠度的衡量準則

4、非職務影響力的塑造

5、領導力的核心在于激勵

八、皈依團隊，提高團隊凝聚力

1、解析團隊成員的兩宗武器

2、團隊沖突處理的關鍵步驟

3、理想化的團隊模式

4、如何塑造團隊凝聚力？

5、如何讓團隊充滿活力、激情和戰斗力？

6、寬容與理解，容忍與欣賞

7、贊美員工的五把小飛刀

8、體驗式：感謝行動，感恩之歌。

老師介紹：鄒文強

原創型、實戰型、顧問型的管理培訓師，國內知名的班組建設與管理專家，人力資源管理專家，長期致力于管理者職業化素養及管理技能提升。

中國移動、國家電網、南方電網、中國電信各省、市公司長期顧問

北京大學經濟學院職業經理人培訓中心特聘講師

武漢大學經管學院對外培訓中心合作講師

工作經歷：

大型港資企業力得科技（深圳）集團人力資源經理、總經理助理

跨國美資企業新飛通（中國）集團培訓經理

知名顧問公司深圳問鼎資訊高級顧問、專職講師

教育背景：

MBA、美國管理協會AITA授證PTT國際職業培訓師

主講課程：

09年三大主推課程:

打造高效能班組長（第一主打課程，適用呼叫中心、電力班組長、營業廳系統、通信班組長，制造業班組）

金牌營業廳經理3P綜合訓練（內容以現場管理、服務營銷管理、人員管理為主，適用通信、金融和電力行業）

塑造職業化素養（中層經理、基層主管、全體員工三個版本）

09年四大品牌課程:

MTP中層干部核心管理技能（適用全行業的中層干部綜合管理技能提升，根據客戶需求調整模塊或內容）

跨部門溝通與沖突管理(提供全面的企業內部員工之間、跨部門之間溝通問題的解決思路和方法)

陽光心態與情緒管理(體驗式教學法)

TTT培訓師培訓（可根據客戶需求微調內容或模塊）

服務客戶：

通信行業：中國移動集團管理學院、廣東電信多個地市（多期）、深圳移動（多期）、龍崗電信、廣州移動（多期）、清遠移動、廣西移動、泉州移動、安徽移動、龍巖移動、吳江移動、張家港移動、茂名移動（多期）、湖北移動、金華移動（多期）、常州移動、昆山移動等

電力行業：南方電網總部、超高壓輸電、廣東電網、海南電網、調峰調頻、云南電網、貴州電網、廣西電網、超高壓輸電、中山供電局、海口供電局、西北電網、北京電力、大理供電局、重慶電力等

金融行業：深圳郵政銀行、四川建行、廣州建行等

其他行業：廣州本田、新飛通（中國）、飛通寬帶、同維電子、武漢高研、龍維股份、東華高科集團、顧康力、左右家私、順德美神、深圳中一、百思物業、東方神通、江液股份、力得電子、四方科技、廣州騰遠、杭州嘉華、百神酒業等企業。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓管理者職業化素養課程培訓企業管理人員素養提升課程