受訓(xùn)對象：

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

課程目標(biāo)：

全面學(xué)習(xí)企業(yè)管理的系統(tǒng)過程，讓中高層管理人員統(tǒng)一觀念、達成共識；

學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；

學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；

如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

課程大綱：

第一章、什么是管理

第二章、如何管理心態(tài)

第三章、管理的特點是什么

第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

第五章、管理、組織與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

第六章、管理角色的自我認(rèn)知

第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

第九章、高績效團隊的建設(shè)

第十章、激勵管理的技巧

第一章、什么是管理

管理的實質(zhì)是什么

第二章、如何管理心態(tài)

培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要務(wù)

第三章、管理的基本特性

目的性有效性他人性多樣性

第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？

只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？

管理者和領(lǐng)導(dǎo)者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？

第六章、管理角色的認(rèn)知

一、職業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知

二、職業(yè)經(jīng)理的角色分析

三、不同層面人員的工作重心

第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個性格特征

案例分析：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

二、領(lǐng)導(dǎo)方式

三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

告知式推銷式參與式授權(quán)式

案例分析：針對許三多與成才這兩個員工應(yīng)該用怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方法？

四、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作內(nèi)容

五、如何培養(yǎng)下屬

1、培養(yǎng)下屬有什么好處

2、培養(yǎng)下屬的顧慮

3、培養(yǎng)下屬的方法

4、培養(yǎng)下屬的原則

案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

六、授權(quán)管理

(一)為什么要授權(quán)

(二)授權(quán)管理的誤區(qū)是什么

(三)授權(quán)管理的原則

(四)授權(quán)管理的方法

第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

一、什么是溝通？

二、溝通的特性

雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

不同文化、民族的溝通原則不同

三、管理溝通的種類及形式

案例分析、討論錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對

分析型人的特征與溝通技巧

支配型人的特征與溝通技巧

表達型人的特征與溝通技巧

和藹型人的特征與溝通技巧

案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

職業(yè)經(jīng)理人與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

上級對你的報告有反對意見你怎么辦？

如何「處理下級越級向你匯報」？

如何「處理部屬的過失行為」？

如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第九章、高績效團隊的建設(shè)

一、什么是團隊

1、認(rèn)識團隊（1+1=？）

2、團隊與群體的區(qū)別

3、團隊行為曲線

討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？

二、高績效團隊的特征

1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團隊的成員

1、如何選擇團隊的成員

2、團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

3、如何解決成員的沖突

案例分析、討論：團隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理

四、高績效團隊建設(shè)的流程及階段

1、團隊建設(shè)的流程

2、團隊建設(shè)的階段

第十章、激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵

一、激勵的誤區(qū)

二、激勵的四原則

公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則

三、激勵的方法

1、信任

認(rèn)可-表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

2、承擔(dān)責(zé)任(為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

3、關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

4、薪水與升遷（基礎(chǔ)還要有保障）

5、工作興趣（如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公開）

7、工作氣氛（是一種軟化劑）

8、企業(yè)目標(biāo)與使命（最終的解決方案）

四、激勵方法的綜合運用

案例分析、討論：智豬博弈的故事

老師介紹：李革增

管理咨詢專家、高級培訓(xùn)師。多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、深南招商集團、美國“MOTHERS”等大型集團公司及管理顧問公司歷任市場經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職位。

擅長領(lǐng)域：

營銷策略企業(yè)文化策劃咨詢

工作經(jīng)歷：

管理咨詢專家、高級培訓(xùn)師；MBA；清大特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP管理機構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師；中國管理學(xué)會研究員；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、深南招商集團、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢、中國企管網(wǎng)等大型集團公司及管理顧問公司歷任市場經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職位。

主講課程：

《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《品牌管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》、《企業(yè)職業(yè)經(jīng)理管理技能培訓(xùn)》《時間管理》、《目標(biāo)管理》、《企業(yè)文化》、《團隊建設(shè)》、《溝通技巧》、《全面服務(wù)管理》《從專業(yè)人才到管理高手》等。

服務(wù)客戶：

中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、華僑城集團、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、深南招商集團、深高速、中汽租賃、恒波通訊、華展國際、三洋機電、中科諾集團、奧康集團、太平洋制罐、新華強眼鏡、天資科技、北京啟明星晨、聯(lián)邦快遞、三和國際集團、鵬達房地產(chǎn)、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務(wù)所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、中國網(wǎng)通、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山市海納川藥業(yè)、東莞虎彩印刷、味千拉面、恩普電子、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電等。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)中層管理技能培訓(xùn)企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)中層經(jīng)理綜合管理技能提升