受訓對象：公司中層領導

課程目標：通過培訓使中層領導者從心態、角色認知、到管理技能、壓力排解等有一個全方位的認識，從而提升公司管理者的基礎素質，打造高績效管理團隊。

課程大綱：

一、中層領導的心態改變

1、觀念的改變

2、心態的改變

3、心態如何影響人的行為

4、消極心態對人的影響

5、如何建立積極心態

二、中層領導的角色認知

1、你是合格的領導者嗎？

2、員工心目中的領導

3、管理者和領導者的區別

4、從管理者到領導者的角色變遷

5、重視領導的三力

三、反思領導者執行力的現狀

1、對執行力偏差缺乏敏感度

2、不注重細節，不追求完美

3、不能也不想堅持公司的制度與標準

四、執行力強的領導者的九個特征

1、自動自發

2、注重細節

3、為人誠信、感于負責

4、善于分析判斷，應變力強

5、樂于學習，追求新知，具有創意

6、對工作投入

7、有韌性

8、有團隊精神，人際關系良好

9、求勝的欲望強烈

五、提升領導者個人領導力和執行力的方法

1、管好自己的工作

A、安排好時間和日程

B、學會授權

C、不要被工具所累

D、提高決策效率

E、處處留心

F、總結規律制作清單

G、有效的工作方式公式

2、管好下屬

A、有效管理下屬的公式

B、調控下屬行為的幾種方法

3、管事的方法

領導的通用管理流程5W3H法

六、領導者如何提升下屬的執行力

1、授權負責人

2、做好工作分解

3、督促下屬及時“回報”

4、讓下屬既報喜又報憂

七、領導者有效溝通技巧訓練

1、什么是溝通？

2、為什么我們總是出現溝而不通？

3、中國式的溝通特點

4、有效溝通的五大技巧

f、有效溝通的尊重技巧

（尊重是有效溝通的前提）

g、有效溝通的表達技巧

（表達方式不同所收效果完全不同）

h、有效溝通的傾聽技巧

（會傾聽的領導才能更好的與別人溝通）

i、有效溝通的提問技巧

（提問是了解對方心聲的最好方法）

游戲：聽從指示工作表

j、有效溝通的反饋技巧

（正確的反饋能激發下屬的行動力）

八、領導者與上司溝通技巧

1、與上司溝通的障礙

2、與上司溝通的四種形式

3、與不同類型上司的溝通技巧

4、與上司溝通的注意事項

九、領導者與下屬溝通的技巧

1、衡量下屬發展層次的兩把尺子

2、診斷下屬發展的四個層次

3、下屬的分類

4、下屬發展不同層次與溝通風格的匹配度

十、領導者提高時效的訣竅

9、把最重要的工作放在高效時間去做

10、跨越時間陷阱的方法

11、阿爾卑斯山時間規劃法

12、提高時效的七大技巧

13、十個贏得時間的錦囊妙計

十一、領導者如何克服工作壓力綜合癥——心靈的雞湯

1、工作壓力綜合癥的癥狀

2、如何排解工作壓力

3、工作壓力綜合癥的療法

老師介紹：楊子

美國領導特質分析PDP專業咨詢師。十年專職客戶服務、行為規范培訓導師，五年匈牙利德布勒森文化產業集團商業行為總監。

擅長領域：

商務禮儀|職業修養|職業心態|溝通技能|職業技能|客戶服務|培訓管理

工作經歷：

海外工作經歷或大型跨國企業本土工作經歷，擔任經理及以上職務

美國領導特質分析PDP專業咨詢師

北京外企服務公司行為規范特約講師

清大國家CIMS培訓中心特約講師

亞太管理訓練網特聘客戶服務組專家

十年專職客戶服務、行為規范培訓導師，五年匈牙利德布勒森文化產業集團商業行為總監。三年電視臺教育節目主編兼節目主持人；五年新東輝企業集團駐俄羅斯分部銷售主管；三年新東輝企業集團中國區培訓部經理，擔任多家名企業的培訓訓師。

教育背景：

本科及以上

北京廣播學院播音表演專業

授課經驗：

十年前首次力邀臺灣著名成功學講師在河南成功舉辦了成功學及行銷學的培訓大會。10多年來，培訓足跡遍布中國的各大中小城市及國內眾多企業，巡回演講及授課累計超過上千場，授課及輔導人數超過50，000人。自1993年以來，致力于全面提高人們的生活及生命素質，在深層次改變人類內在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習慣、協助個人及企業在獲取平衡式成功等領域上擁有極為卓越的成就。課程特點：培訓風格風趣、幽默、活潑，善于挖掘及調動學員內在的潛力及主動性，激勵式的教學方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業界的好評。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓“中層領導的管理技能提升”培訓企業中層領導力技能培訓