課程目標：

為什么服務業企業員工流失率居高不下？

為什么員工的才干得不到發揮？

為什么員工對公司沒感情、對崗位沒興趣？

為什么員工不敬業、不投入？

本課程與您一同找出影響員工敬業度的因素，分享卓越企業的管理之道，探討如何解決上述問題，并打造您企業需要的敬業員工。

課程大綱：

一、什么樣的員工才是情感投的敬業度員工

1、麥當勞的員工算不算？

2、麗嘉酒店的員工算不算？

3、星巴克的員工算不算？

4、驅動員工敬業的因素

二、本土服務業企業員工敬業度現狀與問題分析

1、企業價值觀認同度分析

2、員工流動率分析

3、心理契約分析

4、員工職業心態分析

三、打造情感投入的敬業度員工12招

1、價值觀滲透，文化活動凝聚，案例分享與研討

2、團隊作用，合作精神，游戲與研討

3、學習型組織構建，案例分享與研討

4、員工職業生涯規劃，案例分享與研討

5、培訓體系構建，案例分享與研討

6、激勵有招，招招見效，故事分享與研討

7、把員工當紳士和淑女，員工才把顧客當紳士和淑女，故事分享與研討

8、懲罰的制度是為了不懲罰，故事分享與研討

9、關心員工不是掛在嘴上，故事分享與研討

10、大家都是老板，故事分享與研討

11、溝通“肝、膽、肺”，游戲與研討

12、榜樣的作用，案例分享與研討

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業員工管理技能培訓如何打造情感投入的敬業員工