課程目標(biāo)：

上下級(jí)如何做好溝通；

不通員工應(yīng)該怎么樣管理；

激勵(lì)的操作技巧......

課程大綱：

第一篇：職業(yè)化干部有效激勵(lì)理論篇

一：職業(yè)人需要有效溝通

1．認(rèn)識(shí)溝通

2．體驗(yàn)溝通的作用

3．有效溝通三行為——聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)

4．有效溝通的三要點(diǎn)

5．溝通體驗(yàn)三技能

案例分析：什么是溝通

案例:某家印刷公司一個(gè)月內(nèi)連“炒”四位部門經(jīng)理？如何化干戈為玉帛。

研討:企業(yè)管理人員三者之間的比例如何

研討:怎樣獲得其他部門的支持與配合

二：職業(yè)人需要有效激勵(lì)

1、加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

2、馬斯洛需要層次論模型

3、激勵(lì)--保健雙因素理論

4、公平理論

5、弗魯姆的期望理論

案例分析：珠三角某企業(yè)

案例:惠普不辭退老員工

研討:某北方一水泵廠倒閉

研討:銷售員不許行賄銷售

第二篇：職業(yè)化干部有效激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)篇之一

一：?jiǎn)T工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法

1、員工激勵(lì)的特點(diǎn)

2.激勵(lì)與激怒僅是一線之隔

案例分析：電訊公司隱瞞真相

案例:御駕親征的繆誤

3、以人為本的"三位一體"思維方法

例子：大人對(duì)小孩的不理解？代溝，沒(méi)有換位思考

例子：希爾頓酒店，小希爾頓充分相信授權(quán)員工—經(jīng)歷過(guò)換位體驗(yàn)

二：了解員工需求的具體方法

1.員工需求分類法：

2.研究員工需求的方法：

三：企業(yè)制定有效激勵(lì)政策的方法

1.對(duì)員工的所有需求做認(rèn)真地調(diào)查，并制定一份詳細(xì)的清單

2.上述工作完成后，我們要制定“游戲規(guī)則”

3.激勵(lì)政策本身也有一個(gè)完善的過(guò)程。

第三篇：職業(yè)化干部有效激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)篇之二

一：?jiǎn)T工激勵(lì)的原則

1.激勵(lì)要因人而異

2.獎(jiǎng)懲適度

案例：某國(guó)營(yíng)單位的科研人員跳槽

案例：某民營(yíng)企業(yè)的軍訓(xùn)處罰

3.激勵(lì)的公平性

案例：某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職

案例：某著名民營(yíng)火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”

4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事

案例：新疆油田項(xiàng)目案例：加班現(xiàn)象

案例：沒(méi)有績(jī)效考評(píng)制度老實(shí)人吃虧

二：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)

1、注意給下屬描繪“共同的愿景”

案例：石匠砌墻與教堂

2、要注意用“行動(dòng)”去昭示部下

3、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式

4、要注意授權(quán)以后的信任

5、案例：不信任是最大的成本

6、要注意“公正”第一的威力

7、案例：任經(jīng)理的激勵(lì)措施

8、要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通

9、案例：毛澤東善于和群眾溝通

三：?jiǎn)T工激勵(lì)的操作技巧

1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)

2.氣質(zhì)和工作類別相搭配

3.人才類別與激勵(lì)

4.如何處理員工的抱怨

5.激勵(lì)員工士氣的十五大技巧

老師介紹：專家團(tuán)

專家團(tuán)由專業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、全方位互動(dòng)、生動(dòng)活潑實(shí)戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營(yíng)分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理與專業(yè)知識(shí)，卻又深入淺出。同時(shí)專家團(tuán)隊(duì)人員還長(zhǎng)期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過(guò)數(shù)十家電視媒體對(duì)話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學(xué)員遍及全國(guó)各地。

專業(yè)精深——專家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合近10年對(duì)本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對(duì)本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實(shí)力派講師——專家團(tuán)以其專業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動(dòng)方式，把課程演繹得極為生動(dòng)活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專家團(tuán)非常樂(lè)于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對(duì)性強(qiáng)的整體財(cái)務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請(qǐng)，主講的財(cái)務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)如何有效的激勵(lì)員工企業(yè)員工績(jī)效管理培訓(xùn)