課程目標：

通過2天的培訓，將使參培人員達到如下改變和提升：

認識和了解EQ心理學及“全人發展”的哲學觀

高效管理者的自我心理建設

認識自我的性格特質與價值觀

掌握EQ（情緒智能）的實用策略與技巧

迅速處理日常工作中的負面情緒和壓力

探索在團隊中建立高EQ的管理技能

輔導下屬改變不良行為和表現

有效處理與下屬之間的沖突

成為人性化管理的領導者

課程大綱：

1、高EQ的管理者內涵

1）認識情緒和情緒智能（EQ）的定義

2）對情緒管理的錯誤認知

3）有效能的管理者的四個內涵

4）“全人發展”的領導素質模型

2、管理者的自我心理建設

1）了解自己的人格特質

2）發掘自我的“心靈地圖”（“MINDMAPS”）

3）尋找自信的根源——自我價值感

4）性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用

5）自我形象的提升——自我接納度訓練

6）自我負責的思維建設

3、建立真誠開放的工作合作關系

1）成為開放自我的企業人

2）“我訊息”的表達

3）親和力建立六步驟

4）人際關系的五個層次

5）自我表達的三種模型

6）心靈環保的四個步驟

4、自我EQ管理技巧

1）自我情緒敏感度訓練

2）情緒“冰山原理”

3）情緒的“鐘擺效應”

4）建立情緒預警系統

5）現場情緒處理技巧

6）呼吸技巧的運用

5、成為教練型的管理者

1）有效輔導下屬的三大要素：尊重、接納、同理心

2）同理心訓練

3）教練技術的“四步曲”

4）尊重自我與人際（下屬）的界限

6、積極的沖突管理

1）認識沖突的本質及對組織運作的正面價值

2）托馬斯的沖突解決模型

3）同理心在化解沖突中的運用

4）運用“積極聆聽”法，了解對方的真實需要及感覺

5）學習“建設性的沖突”，增進人際和諧

6）運用“第三法原理”解決問題，達到共贏

7）了解并尊重下屬的價值觀

8）引導與改變價值觀對立的七種方法

老師介紹：王智

"1996年4月高級培訓師臺灣榮基集團?聯基精細化工有限公司

1997年6月培訓顧問臺灣智富國際管理顧問公司

1998年10月培訓顧問協助聯想電腦公司處級干部及總經理室團隊三次管理培訓

1999年4月培訓總監臺灣英杰企管顧問公司/開發個人成長及企管培訓市場

1999年8月培訓總監引進NLP（身心語法程式學）國際訓練課程

2000年5月HR顧問康潔洗衣集團/建立近100家連鎖店人力資源管理體系

2001年1月總經理三宏文化傳播公司/致力于人力資源管理及教育培訓

20"

教育背景：

樂在生活心理工作室首席咨詢師

LIFE COACHING咨詢服務中心訓練導師

搜狐網女人頻道【心靈對話】主持人

北京電視臺【情感方程式】/《國際雙行線》特邀心理嘉賓

芊芊港文化傳播《經營情感》欄目心理顧問

王智先生自96年投身人力資源管理與心理咨詢行業，傾注生命中所有的熱情與能量，致力于整合西方現代心理學與中國傳統哲學菁華，將心理學成果卓有成效的應用于自我成長"

主講課程：

《巔峰銷售學》、頂尖團隊訓練、高效能企業人、卓越領導力特訓、親子溝通訓練

授課經歷：

"培訓特色：

體驗式學習、心理咨詢、內在變革、尊重人性、以成果為導向培訓企業：

中威管理咨詢、華點通集團、匯鑫美容、中原人才市場、聯想電腦、維納斯婚紗、太平洋保險、中保人壽、品正食品、協創廣告、聯基化工、匯豪實業、超新禮品、廣聯達軟件、凱勝電器、中國管理科學院、正和堂藥業、鶴航商貿、濟南聯通、三宏文化、中央黨校崇學山莊賓館等企業

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業管理者技能培訓管理者EQ效能