課程目標：

明確自身的責任和角色類型，了解改變思維習慣和工作重心的重要性；

探索與領(lǐng)導身份相適應、進一步激勵下屬、輔導下屬的基本技能；

掌握管理者的重要技能——溝通技巧；

掌握角色分析與搭配技巧，認識高效團隊的運運管理。

課程大綱：

第一節(jié)、從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉(zhuǎn)型

1、自身職能和目標的變化

1）管理與被管理

2）個人目標與團隊目標

3）所處人際關(guān)系的從自我管理到管理團隊

2、不同環(huán)境中角色的變化

1）基層主管的全新角色

2）適應新角色的技能要求

3、壓力的變化

1）壓力的自我舒解

2）有效緩解時間的壓力

4、案例研討

1)案例分析A：管理者是管人還是管事？

2)案例分析B：管理者彈性執(zhí)行的尺度？

3)案例研討C：管理者憑什么得以晉升？

第二節(jié)、充分溝通，建立相互信任的氛圍

1、溝通的障礙

2、溝通的技巧

3、團隊信任建立的方法

1）營造互信的合作氣氛

2）團隊士氣

3）有效的說服和論證

4）溝通的修煉：人際關(guān)系拓展的方法

5）重點案例研討：如何塑造一個精明強干的基層管理者形象？

第三節(jié)、學習管理從管理沖突開始

1、了解我們的工作環(huán)境

2、沖突管理

1）沖突的普遍性和必然性

2）沖突的兩面性和可變性

3）合理解決沖突的辦法

4）合理解決人際之間的沖突

5）善于協(xié)調(diào)組織之間的關(guān)系

6）有效的控制沖突水平

3、向上管理和向下管理

第四節(jié)、如何管理工作團隊

1、高效團隊的八大特征

2、設(shè)定團隊目標和團隊成員的個人目標

3、工作方式和領(lǐng)導風格

4、團隊管理的輔導技能

1）如何發(fā)現(xiàn)銷售隊伍的惰性

2）如何發(fā)現(xiàn)銷售人員的技能不足

3）如何做好一對一的團隊輔導

4）如何做好一對多的團隊輔導

5、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）

6、視頻觀摩與研討：如何運用領(lǐng)導力激勵自己的團隊？

第五節(jié)、下屬的激勵和績效的改善

1、了解激勵理論

2、主管的有效激勵菜譜

3、評估和改善團隊績效

4、非物質(zhì)激勵方法在團隊管理中的應用

人員離職的征兆管理與留住有價值的員工

第六節(jié)、基層主管如何自我修煉

1、基層主管的自我學習和自我管理

2、三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行

1）構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程

2）如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

3）如何提高企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維能力

4）如何提升個人執(zhí)行力

5）如何提高團隊的執(zhí)行力

A、執(zhí)行力要從管理者做起

B、有效執(zhí)行力案例分析

3、塑造自我的人格魅力

1）塑造成受歡迎的領(lǐng)導者，卓有成效！

2）管理干部之間：溝通無極限：互補而不是互斗，

3）一起成為企業(yè)的高效業(yè)績創(chuàng)造者

4、總結(jié)，課后練習

老師介紹：郟水根

中國企業(yè)管理咨詢委員會高級咨詢師

國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會高級培訓師

美國ICQAC國際注冊高級培訓師

國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會特約理事

國際職業(yè)培訓師培訓課程授權(quán)講師

23課堂培訓團高級講師

現(xiàn)任：杭州德努克企業(yè)管理咨詢公司高級培訓師、高級管理咨詢師

郟水根老師具有二十多年企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)導與實踐運作經(jīng)驗。歷任江浙中大型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、副總、總經(jīng)理，某大型企業(yè)系統(tǒng)項目總指揮、總質(zhì)量師。對企業(yè)的營銷、生產(chǎn)、質(zhì)量、物流管理，規(guī)范化建設(shè)等擁有豐富的管理經(jīng)驗。管理培訓注重培養(yǎng)學員解決實際管理問題的能力，管理咨詢注重“適合、適用、適宜”，即方案適合、方法適用、時機適宜。

郟水根老師成功輔導過的企業(yè)有：中國車輪控股公司、翔盛紡織集團、美通家居集團、浙江恒生、杭州頂生（康師傅）國際食品、振海染整、浙江華德利、雷迪森大酒店、寶峰熱電、玉龍布藝、海潮實業(yè)、增通電子、科技（交通）集團等100余家企業(yè)。擔任浙江省多家民營企業(yè)經(jīng)營管理顧問，浙商研究會專家、專門研究中國民營企業(yè)的管理專家。同時對國內(nèi)外職場競爭、企業(yè)環(huán)境發(fā)展有著深入的研究、理解與把握，在客戶中享有良好聲譽。

憑著對生產(chǎn)管理培訓中能力的快速轉(zhuǎn)化，以及多年管理咨詢的實績，郟老師榮獲2007年度國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會“金牌培訓師”30強獎的殊榮。

主講課程：

1.《生產(chǎn)計劃與物流控制》

2.《現(xiàn)場管理與5S管理推行》

3.《采購流程與控制》

4.《物流與倉儲管理》

5.《精益生產(chǎn)之JIT管理實務(wù)》

6.《全面質(zhì)量管理》

7.《企業(yè)安全基礎(chǔ)教育》

8.《一線主管技能提升》

授課風格：

郟老師注重發(fā)展學員抓住個案本質(zhì)的思維、果斷解決問題的勇氣，也特別注重將解決問題的方法、信心感染給學員！訓練中采用多種教學方法，如案例分析、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等。強調(diào)學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發(fā)，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的知識中提高管理水平。

最大特點：擅于將執(zhí)行力輕松感染給學員、客戶！令人信賴！

——學員會不自覺地、堅定地按其方法去做！

——客戶事隔多月，很想再次交往，令客戶信賴！

服務(wù)客戶：

中國車輪控股公司、翔盛紡織集團、美通家居集團、浙江恒生、杭州頂生（康師傅）國際食品、振海染整、浙江華德利、雷迪森大酒店、寶峰熱電、玉龍布藝、海潮實業(yè)、增通電子、科技（交通）集團等100余家企業(yè)

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓如何做一名出色的基層主管企業(yè)基層主管技能培訓