受訓對象：

企業高管、人資總監、員工關系負責人、工會主席、醫務室以及總務行政人員內訓大綱

課程大綱：

前言

１、員工個人問題對組織的影響

２、不良職業心理健康，危及組織的生存與發展

３、EAP---人力資源未被開發的領域

一、EAP精要入門

１、EAP的歷史和定義簡介（員工的福利和基于職業活動的心理幫助計劃）

２、EAP當前發展趨勢與在中國發展的前景預測

３、中國現狀與EAP運作的討論

二、員工關系幫助計劃的基本組成

１、督導或管理訓練

２、現場危急事件處理

３、職場常見的問題（如職場壓力、人際溝通、工作生活平衡、員工成長等）的處理

４、其它與人力資源風險管理有關事務的協調和政策評價

５、運用EAP作為預防和早期干預的一種工具

三、EAP對企業的作用

１、EAP對企業組織的作用

２、EAP對企業管理者的作用

３、EAP對企業員工的作用

４、EAP實施對企業的可見回報

四、EAP綜述

EAP的服務方式

EAP的運做模式與特點

EAP的分類

EAP關注領域

五、EAP國際通用模式及本土化的實施流程

１、EAP會談的設置及初次會談

２、問題診斷

３、評估與轉介

４、短程咨詢技巧

５、危機干預

６、實施中的轉介和社區服務

７、本土化EAP的實施流程

有效的EAP應具有的因素分析

有效實施EAP的9大關注點

六、基本的EAP行政服務以及EAP供應商應具備的條件

七、EAP與其它組織活動（健康利益、職業醫療、員工賠償、人力資源管理）之間整合和統一

八、EAP的服務媒介

九、EAP項目模塊與選擇

十、誰在實施EAP？哪些企業適合EAP

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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