課程目標(biāo)：

掌握管理工作中的普遍原理與方法

提升管理者對人性的認識與互動技巧

提高經(jīng)理人的管理技能，快速有效地解決各種管理問題

提高經(jīng)理人的工作效率，有效達成個人和部門的工作目標(biāo)

提升經(jīng)理人對組織的貢獻和價值，通過有效管理創(chuàng)造績效

課程大綱：一、何謂管理

1.何為管理

2.管理者的職業(yè)準(zhǔn)則

3.服務(wù)價值鏈

4.管理者的角色

績效創(chuàng)造者

激勵教導(dǎo)者

文化塑造者

變革管理者

5.管理者的三大管理領(lǐng)域

工作管理

人的管理

自我管理

6.管理者的能力構(gòu)成

二、構(gòu)建團隊

1.企業(yè)運營與團隊建設(shè)

2.統(tǒng)一團隊成員目標(biāo)

3.統(tǒng)籌工作流程、任務(wù)

4.建立信任氛圍

5.建立暢通的溝通平臺

6.建立公平的激勵體系

三、教導(dǎo)下屬

1.企業(yè)提高員工素質(zhì)的兩個途徑

2.管理者即教練

3.因材施教

4.教導(dǎo)要點

5.輔導(dǎo)面談的四步法

面談前的準(zhǔn)備

確認問題與差距

尋求解決方案

總結(jié)

四、激勵人心

1.高績效員工的兩個必備條件

2.激勵的目的

3.常見的錯誤激勵的方法

4.有效激勵模式及適用范圍

5.企業(yè)有效激勵的方法

五、有效授權(quán)

1.授權(quán)的利益

2.可以與不能授權(quán)的事項

3.授權(quán)前的準(zhǔn)備

4.有效授權(quán)的四個層級

完全授權(quán)

充分授權(quán)

部分授權(quán)

教導(dǎo)授權(quán)

5.授權(quán)前的六項行動

6.授權(quán)后的監(jiān)控行為

六、化解沖突

1.組織內(nèi)部沖突的原因

2.對待沖突的正確觀念

3.認識自己如何處理沖突

4.處理沖突的模式

5.處理沖突的要點

6.區(qū)別立場、利益與需求

7.陷入僵局時的解決辦法

8.利用沖突激發(fā)組織活力

老師介紹：黃信景

黃信景，應(yīng)用心理學(xué)博士，專業(yè)催眠授證治療師，國際注冊培訓(xùn)師、企業(yè)教練，NLP執(zhí)行師，北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA。萬科地產(chǎn)等多家大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)簽約特聘講師；北京大學(xué)民營企業(yè)研究所特約講師；中國人力資源研究會培訓(xùn)中心講師；

黃信景先生在心理學(xué)、培訓(xùn)、人力資源管理等行業(yè)作為培訓(xùn)師工作多年，在心理學(xué)行業(yè)，為個人提供心理指導(dǎo)在1500小時以上，為多家知名外、民企業(yè)提供職員援助計劃咨詢和服務(wù)；在其對人力資源行業(yè)咨詢與培訓(xùn)生涯中，為數(shù)十家企業(yè)提供過系統(tǒng)管理咨詢和培訓(xùn)。黃信景先生率先將國外優(yōu)秀的《心理治療師訓(xùn)練課程》引入中國，并成功地將“教練技術(shù)”與企業(yè)管理實踐結(jié)合起來，擅長于針對職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)、性格、習(xí)慣、素質(zhì)和管理技能進行訓(xùn)練，在國內(nèi)領(lǐng)先開發(fā)了《發(fā)現(xiàn)身邊的隱形人—NLP企業(yè)系統(tǒng)排列》、《企業(yè)教練法—基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)》、《九型人格：高效領(lǐng)導(dǎo)力塑造》、《有效果比有道理更重要—NLP最佳績效管理十誡》等課程。

擅長領(lǐng)域：

善于從心理學(xué)的角度，通過學(xué)員的親身參與，達到學(xué)員自我成長的效果。在每一次的培訓(xùn)中都能生動地引導(dǎo)學(xué)員創(chuàng)造一個積極的氛圍，通過大量的案例分析、實戰(zhàn)演練，個人實際問題解答等方式使學(xué)員掌握職業(yè)化的思考方式和具體操作方法，從而對學(xué)員的實際工作起到真正的促進作用。各地數(shù)次內(nèi)容常新、個性化設(shè)計的以“實用理論，實戰(zhàn)經(jīng)驗，實際效果”為核心的培訓(xùn)，場場受熱烈歡迎。

服務(wù)客戶：

部分服務(wù)高校：

北京大學(xué)經(jīng)理人班（管理創(chuàng)新），清大高管班（民企如何實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展），清大CEO/CFO戰(zhàn)略理財班，（贏在高端，贏在中層）；北京師范大學(xué)在職MBA研修班，南京師范大學(xué)商學(xué)院MBA班（第六期第一門《戰(zhàn)略管理》），清大東北電力科學(xué)研究院中高管班（企業(yè)制度建設(shè)）；清大金融研究生班（團隊執(zhí)行力），東北大學(xué)MBA班（管理者八大技能），中國職業(yè)經(jīng)理研修班，中歐商學(xué)院房地產(chǎn)戰(zhàn)略精英沙盤訓(xùn)練……。

部分服務(wù)企業(yè)：

萬科地產(chǎn)大雁計劃策劃人、執(zhí)行人，萬科物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，萬科大學(xué)執(zhí)行人、勝任力培訓(xùn)，萬科房地產(chǎn)經(jīng)營與標(biāo)準(zhǔn)化體系培訓(xùn)，當(dāng)代節(jié)能置業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、當(dāng)代地產(chǎn)學(xué)院策劃人、籌建人，當(dāng)代物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，華遠地產(chǎn)塑造精英管理團隊培訓(xùn)，華遠經(jīng)紀贏在中層培訓(xùn)，萬達集團組織再造培訓(xùn)，萬達集團重塑領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，惠普商學(xué)院金牌流程培訓(xùn)，大連工行行長MBA班（第一期第一門《高效執(zhí)行力》），吉林建行行長MBA班，四川省建行行長班（領(lǐng)導(dǎo)力），中國建銀投資公司，德國柯諾中國總部，中國科學(xué)院企業(yè)高管班，伊利集團，國家電網(wǎng)，中國移動，中核集團，玉柴股份……等上百家組織和大中型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)中層管理者管理技能訓(xùn)練企業(yè)中層管理人員專項技能課程