課程目標(biāo)：

明確基層管理者的角色與職責(zé)

了解管理流程與要點(diǎn)

掌握科學(xué)地制訂工作計(jì)劃的方法

提高溝通與協(xié)調(diào)的技巧

學(xué)會(huì)與人和諧相處的技巧

提高激勵(lì)他人努力工作的技巧

掌握輔導(dǎo)員工，提高員工技能的方法

課程大綱：

第一部分基層管理者的角色

何謂管理

管理者的角色錯(cuò)位

管理者的職業(yè)準(zhǔn)則

管理者的職能

基層管理者的四種類型

基層管理者的角色

優(yōu)秀基層主管的三大管理領(lǐng)域

主管應(yīng)具備的核心技能

管理者的四種工具

案例：李為民是個(gè)好系長(zhǎng)嗎？

第二部分目標(biāo)、計(jì)劃與時(shí)間管理

PDCA管理流程

何謂計(jì)劃

什么是計(jì)劃

計(jì)劃的特點(diǎn)

目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃

科學(xué)解決問(wèn)題的邏輯路徑

案例：如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)

如何進(jìn)行時(shí)間管理

時(shí)間管理矩陣

利用時(shí)間日志診斷自己的時(shí)間利用情況

利用日程計(jì)劃表安排日程工作

跳脫時(shí)間陷阱

第三部分組織溝通技巧

什么是溝通

常見(jiàn)的溝通障礙

有效發(fā)訊的技巧

有效聆聽(tīng)的技巧

有效提問(wèn)有技巧

如何與下屬溝通

如何與上司的溝通

與同事和諧共處之道

跨部門溝通與協(xié)調(diào)

不同人際風(fēng)格的特征

不同人際風(fēng)格的基本需求

不同人際風(fēng)格的溝通策略

第四部分員工激勵(lì)與輔導(dǎo)

激勵(lì)原理

激勵(lì)的誤區(qū)

激勵(lì)的方法與技巧

贊美與責(zé)備的技巧

啟發(fā)員工的良好態(tài)度

員工輔導(dǎo)作用

輔導(dǎo)溝通

員工輔導(dǎo)四步曲

老師介紹：黃信景

黃信景，應(yīng)用心理學(xué)博士，專業(yè)催眠授證治療師，國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師、企業(yè)教練，NLP執(zhí)行師，北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA。萬(wàn)科地產(chǎn)等多家大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)簽約特聘講師；北京大學(xué)民營(yíng)企業(yè)研究所特約講師；中國(guó)人力資源研究會(huì)培訓(xùn)中心講師；

黃信景先生在心理學(xué)、培訓(xùn)、人力資源管理等行業(yè)作為培訓(xùn)師工作多年，在心理學(xué)行業(yè)，為個(gè)人提供心理指導(dǎo)在1500小時(shí)以上，為多家知名外、民企業(yè)提供職員援助計(jì)劃咨詢和服務(wù)；在其對(duì)人力資源行業(yè)咨詢與培訓(xùn)生涯中，為數(shù)十家企業(yè)提供過(guò)系統(tǒng)管理咨詢和培訓(xùn)。黃信景先生率先將國(guó)外優(yōu)秀的《心理治療師訓(xùn)練課程》引入中國(guó)，并成功地將“教練技術(shù)”與企業(yè)管理實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，擅長(zhǎng)于針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)、性格、習(xí)慣、素質(zhì)和管理技能進(jìn)行訓(xùn)練，在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先開(kāi)發(fā)了《發(fā)現(xiàn)身邊的隱形人—NLP企業(yè)系統(tǒng)排列》、《企業(yè)教練法—基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)》、《九型人格：高效領(lǐng)導(dǎo)力塑造》、《有效果比有道理更重要—NLP最佳績(jī)效管理十誡》等課程。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

善于從心理學(xué)的角度，通過(guò)學(xué)員的親身參與，達(dá)到學(xué)員自我成長(zhǎng)的效果。在每一次的培訓(xùn)中都能生動(dòng)地引導(dǎo)學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)積極的氛圍，通過(guò)大量的案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練，個(gè)人實(shí)際問(wèn)題解答等方式使學(xué)員掌握職業(yè)化的思考方式和具體操作方法，從而對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作起到真正的促進(jìn)作用。各地?cái)?shù)次內(nèi)容常新、個(gè)性化設(shè)計(jì)的以“實(shí)用理論，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際效果”為核心的培訓(xùn)，場(chǎng)場(chǎng)受熱烈歡迎。

主講課程：

1、九型人格系列課程：

l發(fā)現(xiàn)自己想好【型】——九型人格工作坊

l活出好【型】——九型人格生活、工作、愛(ài)情應(yīng)用工作坊

l高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與角色認(rèn)知——九型人格現(xiàn)【型】牌企業(yè)應(yīng)用工作坊

l心理咨詢師的診斷技巧——九型人格實(shí)驗(yàn)劇場(chǎng)

l心靈“查克拉”——提升心靈能量體驗(yàn)課程

2、企業(yè)教練法——培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師

3、基于三個(gè)模型的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)

l能力素質(zhì)模型指導(dǎo)下的人力資源管理

l激勵(lì)機(jī)制模型指導(dǎo)下的人力資源管理

l企業(yè)效益模型指導(dǎo)下的人力資源管理

l高效人力資源管理實(shí)戰(zhàn)沙盤

4、卓越心理咨詢師訓(xùn)練課程

2心理咨詢師的“望、聞、問(wèn)、切”訓(xùn)練工作坊

2心理咨詢師的全方位咨詢技巧工作坊

2心理咨詢師的問(wèn)診與咨詢技巧訓(xùn)練工作坊

2資深心理咨詢師的工具箱——處理不同情況的高級(jí)技巧訓(xùn)練工作坊

5、NLP系列課程：

△我們生活在一個(gè)有意義的世界——NLP信念體系

△誰(shuí)在我家——NLP家庭系統(tǒng)排列

△親親寶貝——NLP親子關(guān)系輔導(dǎo)

△愛(ài)上雙人舞——NLP兩性關(guān)系輔導(dǎo)

△情緒影響效果——NLP情緒管理技術(shù)

△檢定語(yǔ)言模式——NLP高效溝通技術(shù)

△選擇真的如此兩難嗎？——NLP壓力管理技術(shù)

△有效果比有道理更重要——NLP最佳績(jī)效管理十誡

服務(wù)客戶：

部分服務(wù)高校：

北京大學(xué)經(jīng)理人班（管理創(chuàng)新），清大高管班（民企如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展），清大CEO/CFO戰(zhàn)略理財(cái)班，（贏在高端，贏在中層）；北京師范大學(xué)在職MBA研修班，南京師范大學(xué)商學(xué)院MBA班（第六期第一門《戰(zhàn)略管理》），清大東北電力科學(xué)研究院中高管班（企業(yè)制度建設(shè)）；清大金融研究生班（團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力），東北大學(xué)MBA班（管理者八大技能），中國(guó)職業(yè)經(jīng)理研修班，中歐商學(xué)院房地產(chǎn)戰(zhàn)略精英沙盤訓(xùn)練……。

部分服務(wù)企業(yè)：

萬(wàn)科地產(chǎn)大雁計(jì)劃策劃人、執(zhí)行人，萬(wàn)科物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，萬(wàn)科大學(xué)執(zhí)行人、勝任力培訓(xùn)，萬(wàn)科房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與標(biāo)準(zhǔn)化體系培訓(xùn)，當(dāng)代節(jié)能置業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、當(dāng)代地產(chǎn)學(xué)院策劃人、籌建人，當(dāng)代物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，華遠(yuǎn)地產(chǎn)塑造精英管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，華遠(yuǎn)經(jīng)紀(jì)贏在中層培訓(xùn)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)組織再造培訓(xùn)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)重塑領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，惠普商學(xué)院金牌流程培訓(xùn)，大連工行行長(zhǎng)MBA班（第一期第一門《高效執(zhí)行力》），吉林建行行長(zhǎng)MBA班，四川省建行行長(zhǎng)班（領(lǐng)導(dǎo)力），中國(guó)建銀投資公司，德國(guó)柯諾中國(guó)總部，中國(guó)科學(xué)院企業(yè)高管班，伊利集團(tuán)，國(guó)家電網(wǎng)，中國(guó)移動(dòng)，中核集團(tuán)，玉柴股份……等上百家組織和大中型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)基層者管理技能訓(xùn)練企業(yè)基層管理人員技能培訓(xùn)