課程大綱：

1管理者的角色認(rèn)知

1.1管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用

1.2管理者的角色定位

1.2.1管理者在下屬面前的角色

1.2.2作為同事的管理者角色

1.2.3管理者在客戶面前的角色

1.2.4管理者的6種典型定位

1.2.5管理者的角色轉(zhuǎn)變

1.3管理者的5種基本功能

1.4成功管理者的3個基本要求

1.5管理者的6項特質(zhì)

1.6管理者常犯的12種錯誤

2戰(zhàn)略管理

2.1綜合戰(zhàn)略管理模型

2.2戰(zhàn)略架構(gòu)

2.3公司基本戰(zhàn)略類型

2.4競爭戰(zhàn)略的5項要素

2.53種基本的競爭戰(zhàn)略

2.6增長戰(zhàn)略3個層面

2.7業(yè)績管理的3種戰(zhàn)略思維

2.8戰(zhàn)略分析與制訂

2.8.1戰(zhàn)略制定方法

2.9戰(zhàn)略選擇及評價

2.9.1企業(yè)3種基本的戰(zhàn)略選擇

2.10戰(zhàn)略實施及控制

2.10.1戰(zhàn)略實施成功5要素

2.10.2戰(zhàn)略控制過程圖

2.11確定競爭領(lǐng)域，聚焦并保持優(yōu)勢

2.12中國企業(yè)戰(zhàn)略思維的8大原則

3目標(biāo)管理

3.1目標(biāo)管理5要素

3.2目標(biāo)管理的程序

3.2.1目標(biāo)管理層次體系

3.2.2目標(biāo)管理的3大階段

3.2.3目標(biāo)管理與評價的工作系統(tǒng)圖

3.2.4目標(biāo)管理程序

3.3目標(biāo)的設(shè)定與分解

3.3.1制定目標(biāo)的SMART原則

3.3.2目標(biāo)的設(shè)定10個步驟

3.3.3目標(biāo)分解

3.4目標(biāo)管理的實施

3.4.1如何推行管理人員訓(xùn)練

3.4.2如何實行有效的授權(quán)

3.4.3目標(biāo)推行過程的有效控管

3.5目標(biāo)的考核

3.5.1成果考評的6項要素

3.5.2成果考評的主要內(nèi)容

3.5.3考核指標(biāo)的制定

3.5.4成果考評中的溝通

4績效管理

4.1績效管理的3個層次

4.2績效管理的7個方面

4.3績效管理循環(huán)

4.4績效管理流程

4.5績效管理的6種常用方法

4.6績效考核計劃的制定

4.7工作目標(biāo)的設(shè)定

4.8績效合同

4.9績效面談技巧

5溝通

5.1溝通的4個作用

5.2溝通的3關(guān)鍵環(huán)節(jié)

5.3有效溝通的5個原則

5.4溝通的2大技巧

5.5提問和澄清

5.5.1提問的5種方式

5.6有效表達(dá)的4種技巧

5.7有效表達(dá)的5個原則

5.8傾聽

5.8.1認(rèn)真傾聽的7種表現(xiàn)

5.8.2傾聽的4個技巧

5.8.3傾聽的5個層次

5.9反饋的4種形式

5.10面對面敞開溝通技巧的5個環(huán)節(jié)

5.11克服溝通障礙的4種方法

5.12態(tài)度決定溝通是否成功

5.12.15種溝通的態(tài)度

5.13溝通前的準(zhǔn)備步驟

5.13.1收集溝通對象的資料

5.13.2決定溝通的場地

5.13.3準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程序與時間

5.13.4作出溝通的計劃表

5.14溝通4換

6領(lǐng)導(dǎo)

6.1領(lǐng)導(dǎo)活動的4要素和3關(guān)系

6.2領(lǐng)導(dǎo)力的4種表現(xiàn)行為

6.3領(lǐng)導(dǎo)的2種行為

6.4領(lǐng)導(dǎo)的4種方式

6.5領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵因素模型圖

6.6領(lǐng)導(dǎo)力提升的8大元素

7激勵

7.15種激勵理論

7.2構(gòu)建激勵體系的4個方面

7.3激勵的原則

7.4激勵員工士氣的10大法則

7.5激勵的2種形式和14種方法

7.64大激勵寶典

8執(zhí)行

8.1什么是執(zhí)行

8.1.1理解執(zhí)行的的3個要點

8.1.2執(zhí)行包括的4項內(nèi)容

8.1.3戴爾公司的依靠執(zhí)行建立競爭優(yōu)勢

8.1.4保證計劃執(zhí)行的6個問題

8.2執(zhí)行的3個要素

8.2.1領(lǐng)導(dǎo)者的7條基本行為

8.2.2領(lǐng)導(dǎo)者情感強(qiáng)度的4個核心特質(zhì)

8.2.3建立文化變革框架的6個方面

8.2.4絕對不能托付他人的工作——人員的配置

8.3執(zhí)行的3個核心流程

8.3.1人員流程要完成3個方面任務(wù)

8.3.2人員流程：將人員與公司戰(zhàn)略和運(yùn)營結(jié)合起來

8.3.2.1為公司提供完善的領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)渠道

8.3.2.2如何處理那些表現(xiàn)不佳的人

8.3.2.3將人力資源管理與實際效益結(jié)合在一起

8.3.2.4管理團(tuán)隊的4種基本技能：功能性技能、商業(yè)技能、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)技能

8.3.3戰(zhàn)略流程：將人員與運(yùn)營結(jié)合起來

8.3.3.1戰(zhàn)略評估的5個關(guān)鍵問題

8.3.3.2戰(zhàn)略計劃必須考慮的9個問題:

8.3.4運(yùn)營流程：在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系

8.3.4.1大多數(shù)公司里的預(yù)算或運(yùn)營流程通常存在的3大缺點

8.3.4.2同步協(xié)調(diào)

9團(tuán)隊管理

9.1團(tuán)隊的構(gòu)成的5 P要素

9.2團(tuán)隊發(fā)展的5個階段

9.3團(tuán)隊中的10種角色

9.4團(tuán)隊精神培養(yǎng)

9.5團(tuán)隊中的人際關(guān)系

9.5.1人際需求關(guān)系的3個方面

9.5.2發(fā)展良好人際關(guān)系的6種感情方法

9.5.3人際關(guān)系的6種形態(tài)

9.6培育下屬的PDCA循環(huán)

9.7處理團(tuán)隊沖突的5種策略和6個步驟

10高效的會議管理

10.1成功會議中的4個角色

10.2完整會議的3個階段

10.3完整會議的分成7個過程

10.4會前計劃的7個要點

10.5會議的擴(kuò)展的技巧

10.6會議的回收及達(dá)成結(jié)論的N/3技巧

10.7達(dá)成結(jié)論的過程

10.8會議結(jié)束與追蹤

11管理你的時間

11.1時間管理的重要性

11.2目標(biāo)設(shè)定的SMART＋C原則

11.3時間管理方法：四象限理論

11.4用5W提高時間使用率

老師介紹：李成林

國家注冊高級咨詢顧問、中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家、《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》特約撰稿人、清大、西安交大客座教授。

從事營銷管理工作18年，先后在可口可樂、深圳采納營銷策劃公司、力邦企業(yè)集團(tuán)、海星集團(tuán)擔(dān)任過品牌經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售副總、總經(jīng)理、營銷副總裁等職務(wù)。曾就任上市公司銷售總經(jīng)理，率領(lǐng)團(tuán)隊完成年銷售額4億元。

200余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來實效的培訓(xùn)效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。

【主講課題】

★《用腦銷售》課時：12小時

★《大客戶成交金鑰匙——大客戶銷售技巧》課時：12小時

★《鋼鐵團(tuán)隊——營銷團(tuán)隊組織與管理》課時：12小時

★《網(wǎng)羅天下——經(jīng)銷渠道的管控》課時：12小時

★《營銷新視角——創(chuàng)新營銷》課時：12小時

★《營銷計劃的執(zhí)行與執(zhí)行》課時：12小時

★《大客戶銷售的績效考核》課時：12小時

【培訓(xùn)特點】

緊密結(jié)合一線實際工作組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容，實用性強(qiáng)。18年銷售管理工作經(jīng)驗，熟悉銷售系統(tǒng)的各個崗位，對各崗位的素質(zhì)、技能要求有系統(tǒng)深刻地認(rèn)識，能針對各個行業(yè)，各種企業(yè)，各個崗位的具體要求，提供個性化的、實用的銷售培訓(xùn)課程。

心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，不但能提供理念、結(jié)構(gòu)的傳播，更注重技能、動作的操作訓(xùn)練與指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化，做到聽著激動，想著沖動，課后行動，老板感動，確保培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的實際效益。

咨詢式培訓(xùn)，針對企業(yè)實際，既有先進(jìn)模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練，高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。

【專業(yè)特長】

銷售技巧提升、商務(wù)談判、渠道管理、營銷策略制定、營銷組織體系建立、營銷計劃管理、營銷團(tuán)隊的建設(shè)與管理等。

【代表客戶】

金融行業(yè)：中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、幸福人壽

快速消費品：中國煙草、青島啤酒、金威啤酒、長虹集團(tuán)、康師傅、普蘭納集團(tuán)、絲路商旅股份、天駒集團(tuán)、開米股份、雄赳赳實業(yè)、北地紅調(diào)味食品、利君集團(tuán)、美倫醫(yī)藥、力邦制藥、海欣制藥、白云制藥、秦巴制藥、恒心堂制藥

服務(wù)行業(yè)：中國電信、海航控股、民生股份、金花股份、金盛集團(tuán)、陜西軍人服務(wù)社、西安自來水總公司、陸海恒利物流公司

工業(yè)企業(yè)：中國航天集團(tuán)、西電集團(tuán)、西瑪集團(tuán)、海星集團(tuán)、聯(lián)合信息集團(tuán)、高科股份、浙江沁園集團(tuán)、石門水泥、琪朗燈飾集團(tuán)、湖南崇德集團(tuán)、冀東線纜

【客戶、學(xué)員評價】

“李老師的課很有啟發(fā)性，尤其是他對國內(nèi)營銷案例的深入分析，對沁園產(chǎn)品的營銷建議，都非常的專業(yè)，使我們打開眼界?！?/p>

——浙江沁園集團(tuán)股份公司總經(jīng)理：葉秀友

“李老師知識廣博，使我在較短時間內(nèi)初步掌握了團(tuán)隊管理的關(guān)鍵要素，收獲很多，對工作有很大的幫助”

——唐山冀東線纜有限公司董事長：朱國

“自從銷售團(tuán)隊聽了李老師的培訓(xùn)課，好像換了一幫人，勁頭更足了，工作更有方法了?！?/p>

——西安西瑪電機(jī)（集團(tuán)）股份有限公司總經(jīng)理：劉仁義

“李老師的課很專業(yè)，使我這個老銷售對銷售工作有了全新的認(rèn)識，尤其是專業(yè)化的銷售工具，像是給銷售人員裝上了導(dǎo)彈，銷售命中率極大提高?！?/p>

——湖南崇德工業(yè)科技有限公司董事長：周少華

“李老師的課程深入淺出，結(jié)合工作實際，對經(jīng)銷商和我們的員工都非常有幫助，從內(nèi)圣、外王和企業(yè)長久發(fā)展等角度，演繹經(jīng)銷商的管理，家族制與職業(yè)化，新穎獨到，深受大家的歡迎。”。

——金威啤酒副總經(jīng)理：江國強(qiáng)

【個人著作】

《用腦銷售》

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)管理技能系列培訓(xùn)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)管理技能培訓(xùn)