受訓對象：

企業中、基層管理人員、人力資源部門人員

課程目標：

1、提升中、基層管理職業素質和領導能力；

2、中、基層管理者認識到員工職業心理健康對企業經營業績的影響；

3、使管理者掌握如何有效調整管理方法，增強員工歸屬感，降低流失率；

3、使中、基層管理者了解激發員工自我管理及意愿的方法,提升員工工作效率。

課程大綱：

第一部分:掌握心理學常識

1、員工心理管理的重要性

2、什么是企業心理培訓

3、動機、工作滿意感和工作投入

4、員工的工作動機過程

5、工作動機與工作的績效

6、馬斯洛理論與員工關系

7、80后員工的個性特征

8、社會、環境、企業、家庭與個人關系

討論:80后員工的管理難題?

第二部分:員工壓力與情緒管理

1、產生壓力的原因

2、識別壓力與情緒早期預警信號

3識別產生壓力與情緒的精神因素

4、識別造成壓力與情緒的行為方式

5、怎樣舒緩員工的生活壓力/情緒

6、培養積極無壓力的工作態度

7、創造無壓力的行為模式

8、創造無壓力的溝通模式

9、情境溝通技巧與情緒管理

情境溝通演練：時間10分鐘

角色扮演:情景溝通

案例分析:如何釋放壓力?

第三部分：EAP員工輔導計劃

1、員工心態管理

案例分析:

2、員工幫助計劃

3、EAP的工作方法

（1）專業的心理咨詢輔導

（2）改善硬環境與軟環境

（3）開展員工和管理者的心理培訓

（4）組織多種形式的員工心理咨詢，差異化的心理輔導

案例討論:究竟企業需要什么樣的軟環境?

4、組織壓力管理運作程序

（1）收集有價值的壓力數據

（2）宣講壓力管理的重要性

（3）項目實施

（4）項目評價

5、如何對員工壓力進行管理

（1）工作解壓

（2）環境解壓

（3）轉移壓力

（4）活動解壓

案例分析:XX集團的員工輔導計劃

第四部分：領導風格與領導力

1、基層管理需要什么樣的領導風格?

（1）命令型

（2）教練型

(3)支持型

(4)授權型

2、識別員工的成熟度

（1）無心無力的員工

（2）有心無力的員工

(3)有力無力的員工

(4)有力有心的員工

3、領導風格與員工成熟度

4、員工差異化管理

個人測試:

案例分析:這位管理者的問題出在哪里?

第五部分:領導與員工激勵

1、實施人本管理

（1）人本管理

（2）人本管理的原則與前提

2、運用激勵手段

（1）激勵及其心理過程

--激勵的涵義：

--激勵的心理過程

（2）激勵的原則與方法

--主要激勵方法

--工作設計激勵

--管理程序激勵

--運用激勵手段

--領導激勵的著力點

--領導激勵的平衡

案例分析:如何激勵員工?

演練游戲

總結提問時間:10分鐘

老師介紹：賈君新

資深培訓導師，高級管理咨詢師，國際注冊職業培訓師，管理學碩士（企業管理），工商管理碩士（人力資源管理），國內多家民營企業長年管理顧問。，“10S”企業組織培訓系統解決方案創始人，美國職業訓練協會注冊認證職業訓練師，清大深圳研究院等多所大學EMBA特邀講師，國內多間管理咨詢機構特聘高級培訓師、咨詢師，新加坡GRANDUER國際顧問機構咨詢大中華區項目總監，2005年度中國最有影響力的50名職業培訓師之一。

主講課程：

（十年大型跨國公司總經理經歷，側重在企業中高層管理技能和人力資源管理、營銷方向課程）《戰略性人力資源管理》、《戰略管理》《戰略執行工具-平衡計分卡實施》、《職業經理人的素質技能》、《如何建立績效管理體系》、《如何構建企業文化》、《組織執行力》、《目標管理》、《管理溝通》、《如何打造中層執行力》、《高層領導力提升訓練》、《中層領導力提升訓練》、《時間管理》、《如何建立高績效的團隊》、《團隊沖突管理》、《壓力與情緒管理》、《中層經理技能提升訓練》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《如何激勵員工》、《領導藝術》、《如何建立戰略性培訓體系》、《TTT企業內訓師培訓》、《企業教練法》、《變革管理》、《項目管理實戰》、《MTP高層管理干部綜合技能訓練》、《MTP中層管理干部綜合技能訓練》、《全面組織培訓與學習》、《情景領導力》、《高效會議管理技巧》、《市場營銷》、《客戶關系管理》、《銷售渠道管理》

工作經歷：

先后在港陸國際集團、建溢集團、全利控股集團擔任經理、高級經理、總經理，其中8年以上擔任上萬人大型外資上市集團總經理工作經歷。精通企業從戰略、市場、營銷、項目、人資、研發、生產、物流等系統流程運作。

輔導或參與輔導過數十家（包括數家全球500強）企業的“企業戰略管理以及市場營銷系統、人力資源管理系統、流程再造”等項目。

授課風格：

結合十多年大型跨國企業高層管理經驗，互動性強，注重學員參與，語言風趣幽默，課堂氣氛活躍，精辟的案例分析和對管理獨到深入的觀點是主要特點。

服務客戶：

富士康科技集團；中糧集團；中國移動；中國燃氣；中國電信；香港生產力中心、香港/深圳玩具行業協會；比亞迪股份有限公司；深圳地鐵；TCL集團；深圳商業銀行；招商局；三九集團；艾美特電器；愛美達集團；群光集團；聯想集團；匯利集團；神達電腦；日本精工；日本日立；德賽集團；東江集團；偉創力國際集團；諾基亞；日東集團；精博控股集團；LTK-樂庭電線；TOSHIBA；清大深圳研究院；中山大學EMBA班；寶山鋼鐵；臺塑集團；大亞灣核電站；美的電器；易初蓮花；臺資統將工業；同洲電子股份；好百年連鎖；信義控股集團；偉易達國際集團；FUJI富士電梯；雷曼光電子等數百家。

先后在深圳、上海、廣州、蘇州、天津、成都、北京、寧波、昆明、大連、杭州、香港主持過數百場企業管理培訓課程，受訓人次數萬人，曾創造數百場課程受訓者百分之百滿意記錄。

曾發表和著作《職業經理人的素質與技能》、《以人為本的管理模式》、《基于實際的績效管理》、《企業變革—流程再造》、《企業培訓管理系統設計》、《娃哈哈憑什么多元化》、《對新經濟時代中小企業的競爭戰略的思考》、《中小企業如何實施平衡計分卡》、《以顧客為中心的行銷管理模式》、《中小企業的生存模式》、《動態戰略競爭力》等。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業人力資源管理內訓企業員工管理技能培訓如何留住你的員工