課程大綱：

第一部分：團隊與意識

前言：案例導入：三只老鼠---企業的績效管理

生物個體需要群體

成功需要精誠合作

如何管理和領導團隊：

（一）權力與領導力

1、權力戒律：

戒律一：權力不能用來激勵

戒律二：權力不能使人自覺

戒律三：權力不能產生認同

戒律四：權力對下屬影響有限

戒律五：權力不能濫用

戒律六：慎用權力

2、權力濫用的現象

3、慎用權力

4、什么是領導力

5、領導力的特點

6、權力與領導力

7、建立領導力的八個規則

規則一：要有一顆“公心”

規則二：成為業務的“領頭羊”

規則三：言必行、行必果

規則四：預見性

規則五：煽動性

規則六：堅持

規則七：親和力

規則八：關心下屬

游戲：“信任倒”游戲

（二）管理與領導

1、團隊領導者的信念

2、卓越領導者應具備的核心素質E4

（三）團隊

1、什么是團隊?

2、什么是團隊精神？

3、團隊角色的配置

4、團隊角色的啟示

西游記的故事

（四）團隊合作和信任

1、信任的故事

2、培養相互信任精神

3、信任的維度

4、如何培養信任感

自我認識：別人是否認為我可以信賴

游戲時間：OB游戲

第二部分：有效的團隊溝通

一則寓言的啟示：因為我了解他的心

一、溝通的目的與作用

1.什么是溝通?

2.溝通的重要性:

3.溝通過程：

4、溝通的方式

二、溝通技巧之基本篇：實現良好溝通的最基本原則

三.溝通技巧之傾聽篇：開發有效的積極傾聽技能---八種方法

四.溝通技巧之身體語言篇

五.溝通技巧之運用手勢篇

六.溝通技巧之面部表情篇

七.溝通技巧之提問篇

九.溝通技巧之記錄篇

十.溝通技巧之反饋篇

十一.應用溝通之有效指示篇

十二.應用溝通之視覺效果篇

良好溝通技巧之總結：

良好溝通設計的五個基本要素——5W

良好溝通要考慮對方的個性和偏好

游戲：“傳話”活動

第三部分：員工激勵與團隊培養

北風與南風，誰更有力量

霍桑實驗

員工是企業的第一資源。

一、為什么士氣低落？

二、激勵的誤區

I.激勵＝獎勵

II.員工不就是要錢嗎？

III.重業務不重激勵

三、激勵分析－需求層次理論

1、員工需要什么？馬斯洛的需求層次論

2、激勵分析－X、Y理論：“胡蘿卜”還是“大棒”

3、激勵分析－雙因素理論：為什么滿意，為什么不滿意？

4、激勵分析－公平理論：為什么不公平？

游戲時間：“齊身競走”游戲（團隊）

四、激勵方法

排行榜

業績獎

公司股份

福利

加薪

晉升／增強責任與地位

職業發展

四、激勵的原則

1、公平原則

2、時機原則

3、清晰原則

五、激勵的策略

1、創造良好的工作氛圍

2、認可與贊美

3、金錢激勵

4、晉升激勵

六、激勵系統

棗核理論

獅子和羚羊

游戲：“黑暗中摸索”（團隊力量）

老師介紹：李建立

資深戰略設計專家及文化整合專家.國富創新管理咨詢公司總裁.是國際管理咨詢協會（ICMCI）在中國首批認證管理咨詢師。

擅長領域：

企業戰略企業文化綜合管理

工作經歷：

資深戰略設計專家及文化整合專家.國富創新管理咨詢有限公司總裁，是國際管理咨詢協會（ICMCI）在中國首批認證管理咨詢師。

教育背景：

博士.畢業于北京大學社會學系。

服務客戶：

中國電信、中國移動、草原興發、蘭雁服飾、美島服裝、哈高科集團、江蘇三毛、天津一品佳、北京曲美家具、北京電力投資公司、九采羅彩棉、成都熊貓萬國商城、香港金馬家居、日本三洋機電、湖北荊州市，浙江嵊州市，貴陽花溪區等。

著作：

《中國商典》《韓國崛起之謎》《戰略德隆》《聯想轉型》《本土化執行力模式》《GF06：組織執行力6項實務》等。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓打造卓越企業的高效團隊企業卓越團隊建設與管理技能培訓