受訓(xùn)對象：

企業(yè)、事業(yè)單位及政府全體工作人員

課程目標(biāo)：

通過培訓(xùn)，幫助員工了解職業(yè)化的基本內(nèi)容、基本方法和高職業(yè)化素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，從而提升個(gè)人的職業(yè)化水準(zhǔn)。進(jìn)而在今后的工作中：

培養(yǎng)自身職業(yè)化素養(yǎng)，努力達(dá)到企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；

將自己的行為與積極向上的企業(yè)文化在職業(yè)化過程中有機(jī)結(jié)合起來；

推動(dòng)企業(yè)文化走向卓越、經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。

課程大綱：

案例：王志和水均益

案例：誰敢喝馬桶里的水？

第一章職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)？

第二章積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)

一、態(tài)度及其構(gòu)成

二、調(diào)整心態(tài)的八種方法

三、自身性格的調(diào)整

四、內(nèi)外部環(huán)境的洞察

第三章職業(yè)的思考力

一、什么是職業(yè)的思考力？

二、職業(yè)思考力五項(xiàng)要求

第四章科學(xué)地分析與解決問題

游戲

一、什么是“問題”？

二、問題的種類

三、什么是“解決問題”？

四、為什么要解決“問題”？

五、分析與解決問題的步驟

六、團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)的四種角色

案例

第五章和諧人際關(guān)系

一、英雄與用武之地

二、擺正交往心態(tài)改善人際關(guān)系

三、如何處理組織外部的人際關(guān)系

四、如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系

第六章時(shí)間管理

一、時(shí)間管理的陷阱

二、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理

三、高效時(shí)間管理方法

四、有效管理時(shí)間四大法則

五、跨越時(shí)間陷阱

案例：一個(gè)美國歌星的成長之路

第七章加強(qiáng)人際溝通

一、溝通游戲

二、溝通的重要性、模式、種類

三、溝通中常見的障礙

四、溝通的技巧

案例

第八章高超的談判技巧

一、談判目標(biāo)的確定

二、談判的原則及基本程序

三、談判基本技巧

第九章壓力的轉(zhuǎn)移和分解

一、壓力、壓力的種類及其評(píng)判

二、如何管理壓力？

三、如何緩解壓力？

第十章提高客戶滿意度

一、客戶滿意的涵義及兩大誤區(qū)

二、全面的客戶滿意解決方案

三、經(jīng)營意識(shí)和成本意識(shí)

四、如何對付令你頭疼的人

五、防止對工作產(chǎn)生厭倦情緒

第十一章團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

二、團(tuán)隊(duì)的涵義及其特點(diǎn)

三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及操作策略

四、團(tuán)隊(duì)成員的角色

五、團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和義務(wù)

第十二章知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織

一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理

三、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

問題討論：是否做過職業(yè)生涯規(guī)劃？

第十三章提高會(huì)議效率

一、會(huì)議的目的和形式

二、非正式會(huì)議

三、正式會(huì)議

四、會(huì)議的流程管理

第十四章注重商務(wù)禮儀

古為今用:晉商票號(hào)的“誠信精神”

老師介紹：齊連生

在電力系統(tǒng)工作近十年并主持編寫了某省電力公司1994年“人事、勞動(dòng)和工資制度改革方案”，同時(shí)作為核心工作人員參與了方案的落實(shí)。

作為某日化貿(mào)易集團(tuán)公司高級(jí)管理者，為企業(yè)月利潤率提高2％做出了重要貢獻(xiàn)，1997年人均銷售額達(dá)30萬元。

曾在某四星級(jí)國際酒店擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)，其中兼市場銷售部經(jīng)理的半年期間，本部貢獻(xiàn)的營業(yè)額由10萬元/月增加到60萬元/月。

從事企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)工作近十年來，服務(wù)的部分客戶包括青島啤酒、勝利油田、黑龍江省電力公司、廣西電網(wǎng)公司、河北省電力公司、山西省電力公司、華紡股份、張家口市國資委、今日營銷策劃、川源機(jī)電集團(tuán)、新奧特電子集團(tuán)、嬰兒樂食品、東南電力、青島電力、山西電建、中國移動(dòng)、寶潔公司、中集集團(tuán)、亞都科技集團(tuán)、蓮花味精、白沙煙草、萬東醫(yī)療、方大化工、美的集團(tuán)、東方地毯、北方商用技術(shù)、瑞柏投資、濟(jì)南輕騎、只楚藥業(yè)、優(yōu)力美化工、浙江溫嶺市委組織部、中銀大酒店、北京天鴻寶業(yè)房地產(chǎn)、天人環(huán)境工程公司、北京神州環(huán)保節(jié)能科技公司、宏遠(yuǎn)紡織集團(tuán)等500多家企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，為企業(yè)問題的解決和核心競爭力的提升做出了巨大貢獻(xiàn)；

咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、市場營銷、組織等企業(yè)管理的多個(gè)方面，積累了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，受到了客戶的高度評(píng)價(jià)。

主講課程：

《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的核心技術(shù)與有效實(shí)施》

《造就杰出的藍(lán)海戰(zhàn)略》

企業(yè)管理及管理創(chuàng)新類

《員工職業(yè)化角色修煉》

《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)》

《企業(yè)計(jì)劃與時(shí)間管理》

《造就杰出的人力資源管理》

《建立有效并符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)的績效管理與薪酬管理體系》

《分析與解決問題的技巧》

《打造精英中層，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)能力》

《實(shí)戰(zhàn)營銷與市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃》

教育背景：

經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

高級(jí)培訓(xùn)師

資深咨詢顧問

先后服務(wù)的客戶企業(yè)包括中國移動(dòng)、寶潔公司、中集集團(tuán)、亞都科技集團(tuán)、美的集團(tuán)、勝利油田、東南電力、蓮花味精、嬰兒樂食品、天人環(huán)境工程公司、白沙煙草、宏遠(yuǎn)紡織集團(tuán)、萬東醫(yī)療、濟(jì)南輕騎、川源機(jī)電集團(tuán)、北方商用技術(shù)、今日營銷策劃、青島電力、新奧特電子集團(tuán)、只楚藥業(yè)、優(yōu)力美化工、方大化工、瑞柏投資、東方地毯、華紡股份、北京神州環(huán)保節(jié)能公司、北京天鴻寶業(yè)房地產(chǎn)、中銀大酒店、山西電建、青島鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)培訓(xùn)中心等近千家企業(yè)。

公司秉承“博古通今傳承中華五千年炎黃文化、雅儀四海播撒世界三百年現(xiàn)代文明”的企業(yè)文化，通過擁有的一批實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀咨詢專家和高素質(zhì)專業(yè)咨詢隊(duì)伍資源，以客戶戰(zhàn)略為核心、營銷為導(dǎo)向、用自身積累的一套適合中國企業(yè)要求的、科學(xué)有效的培訓(xùn)解決方案和豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢、CIS策劃和管理顧問、青島工業(yè)考察游方面為客戶企業(yè)提供服務(wù)

工作經(jīng)歷：

在電力系統(tǒng)工作近十年并主持編寫了某省電力公司1994年“人事、勞動(dòng)和工資制度改革方案”，同時(shí)作為核心工作人員參與了方案的落實(shí)。

作為某日化貿(mào)易集團(tuán)公司高級(jí)管理者，為企業(yè)月利潤率提高2％做出了重要貢獻(xiàn)，1997年人均銷售額達(dá)30萬元。

曾在某四星級(jí)國際酒店擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)，其中兼市場銷售部經(jīng)理的半年期間，本部貢獻(xiàn)的營業(yè)額由10萬元/月增加到60萬元/月。

從事企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)工作近十年來，服務(wù)的部分客戶包括青島啤酒、勝利油田、黑龍江省電力公司、廣西電網(wǎng)公司、河北省電力公司、山西省電力公司、華紡股份、張家口市國資委、今日營銷策劃、川源機(jī)電集團(tuán)、新奧特電子集團(tuán)、嬰兒樂食品、東南電力、青島電力、山西電建、中國移動(dòng)、寶潔公司、中集集團(tuán)、亞都科技集團(tuán)、蓮花味精、白沙煙草、萬東醫(yī)療、方大化工、美的集團(tuán)、東方地毯、北方商用技術(shù)、瑞柏投資、濟(jì)南輕騎、只楚藥業(yè)、優(yōu)力美化工、浙江溫嶺市委組織部、中銀大酒店、北京天鴻寶業(yè)房地產(chǎn)、天人環(huán)境工程公司、北京神州環(huán)保節(jié)能科技公司、宏遠(yuǎn)紡織集團(tuán)等500多家企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，為企業(yè)問題的解決和核心競爭力的提升做出了巨大貢獻(xiàn)；

擅長領(lǐng)域：

營銷策劃,品牌營銷,品質(zhì)管理,營銷管理,危機(jī)管理,綜合管理,項(xiàng)目管理,接待禮儀,客戶關(guān)系

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程培訓(xùn)企業(yè)員工素養(yǎng)提升