【課程背景】

前言

企業(yè)的很多人力資源工作，必須由部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)，越是成熟的人力資源，部門(mén)經(jīng)理發(fā)揮的作用越大，從這個(gè)角度說(shuō)，部門(mén)經(jīng)理是真正的第一人力資源經(jīng)理，所以，各級(jí)主管的人力資源管理水平和能力，很大程度上決定了公司整體的HR水平。

而部門(mén)經(jīng)理應(yīng)具備哪些心態(tài)和人力資源管理技能的，許多人仍存在以下困惑：

1.開(kāi)展哪些活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源效能的最大化？

2.部門(mén)經(jīng)理必須承擔(dān)的HR職責(zé)是什么

3.在選、用、育、留等方面需要掌握哪些HR技能？

4.用什么機(jī)制推動(dòng)企業(yè)人力資源建設(shè)落到實(shí)處？

本課程以問(wèn)題和實(shí)操為導(dǎo)向，促進(jìn)部門(mén)經(jīng)理建立新的人力資源觀(guān)念，確保其學(xué)以致用，幫助企業(yè)迅速構(gòu)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

收益

明晰團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)人員管理的責(zé)任，提升部門(mén)的人力資源管理績(jī)效

選才——部門(mén)主管能掌握內(nèi)外部人才的選拔晉升評(píng)估方法，為組織輸送合格候選人

育才——部門(mén)主管能基于人員能力素質(zhì)模型，掌握師徒帶教制、繼任者培養(yǎng)，為部門(mén)人才長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打牢基礎(chǔ)

用才——部門(mén)主管能基于不同部屬的能力現(xiàn)狀，通過(guò)適度授權(quán)、綜合激勵(lì)、績(jī)效管理，提升團(tuán)隊(duì)管理能力；

留才——部門(mén)主管建立以終為始思維，打造團(tuán)隊(duì)積極包容溝通氛圍，關(guān)心員工價(jià)值感、成長(zhǎng)感、成就感提升，提升團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意度與留存率

【大綱】

模塊一：人力資源管理基礎(chǔ)認(rèn)知

1.破冰與熱身

2.從科學(xué)管理到人本管理

3.人力資源管理

1）人力資本與人力資源管理

2）環(huán)境變化對(duì)管理方式的三大影響

4.部門(mén)經(jīng)理和人力資源部門(mén)的合作關(guān)系

1）HR部門(mén)的人員管理職責(zé)

2）直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)

【觀(guān)點(diǎn)調(diào)查】部門(mén)主管的人員管理

模塊二：人員選拔與晉升

1.管理基礎(chǔ)：崗位分析

1）人崗匹配

【工具】冰山模型

2）員工勝任能力組成

3）崗位勝任力模型及模擬

【案例】面試評(píng)分表

2.招聘管理：選對(duì)人，成功一半

1)招聘面談管理的PIE模型

2)面試步驟、面試技巧

【工具】面試題庫(kù)

3.人員內(nèi)部選拔

1）內(nèi)部選拔的含義

2）內(nèi)部選拔的優(yōu)勢(shì)

3）內(nèi)部選拔的原則

——最優(yōu)秀的不如最合適的

——認(rèn)同公司的企業(yè)價(jià)值觀(guān)

——員工發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展方向一致

【案例】?jī)?chǔ)備站長(zhǎng)的選拔優(yōu)化

4）內(nèi)部選拔的評(píng)估方法

——初始性評(píng)估方法：自我評(píng)估、同事評(píng)估、帶教者評(píng)估

——實(shí)質(zhì)性評(píng)估方法：知識(shí)測(cè)試、模擬面試、績(jī)效評(píng)估

模塊三：人員培養(yǎng)，發(fā)展下屬

1.人員培養(yǎng)的意識(shí)

1）VUCA時(shí)代與學(xué)習(xí)型組織

2）人員培養(yǎng)的271法則

3）員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段

4）培訓(xùn)需求的分析及落差來(lái)源

2.OJT在崗培訓(xùn)（師徒制）

1）在崗培訓(xùn)的流程

2）在崗培訓(xùn)的特點(diǎn)

【案例】華為的全員導(dǎo)師制度

3.儲(chǔ)備人才培養(yǎng)（接班人計(jì)劃）

1）接班人計(jì)劃的含義

2）接班人選拔的方式

3）接班人計(jì)劃的三個(gè)實(shí)施階段

【案例】IBM的接班人計(jì)劃實(shí)踐

4.教練式員工輔導(dǎo)

員工輔導(dǎo)的作用

員工輔導(dǎo)的內(nèi)容

員工輔導(dǎo)的方法：教練式輔導(dǎo)

【演練】GROW模型應(yīng)用

【ELA體驗(yàn)式學(xué)習(xí)活動(dòng)】密碼

模塊四：人員使用：激勵(lì)、授權(quán)與考核

1.人員激勵(lì)

1）需求層次理論

2）激勵(lì)的分類(lèi)與企業(yè)激勵(lì)措施

3）非物質(zhì)激勵(lì)：價(jià)值觀(guān)驅(qū)動(dòng)、組織氛圍、管理機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

【共創(chuàng)】提升員工的歸屬感、成長(zhǎng)感和成就感

2.授權(quán)管理

1）授權(quán)的必要性

2）授權(quán)的原則

3）授權(quán)的流程

【案例】?jī)晌唤?jīng)理的授權(quán)有何不同

3.績(jī)效管理

1）績(jī)效考核

——271考核原則

——業(yè)績(jī)與價(jià)值觀(guān)并重

2）績(jī)效反饋與輔導(dǎo)

——績(jī)效反饋技巧

——績(jī)效輔導(dǎo)技巧

【案例】績(jī)效指標(biāo)分解落地六步驟

【工具】日常績(jī)效反饋輔導(dǎo)表單

模塊五：人員保留

1.團(tuán)隊(duì)文化與氛圍塑造

1）管理者風(fēng)格帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)文化與氛圍

【案例】大韓航空機(jī)艙內(nèi)不可見(jiàn)的力量——團(tuán)隊(duì)文化與氛圍

2）全能型團(tuán)隊(duì)管理者

——成員的培養(yǎng)者

——團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者

——?jiǎng)?chuàng)意的啟發(fā)者

——系統(tǒng)的建立者

【研討】4種風(fēng)格團(tuán)隊(duì)管理者在人員管理上的優(yōu)劣勢(shì)

——全能型團(tuán)隊(duì)管理者

3）塑造卓越團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵行為

——感激與贊賞

【演練】發(fā)現(xiàn)感激——100%投入

【評(píng)估】投入量表——引導(dǎo)正向能量

【演練】紅綠臺(tái)詞轉(zhuǎn)換

2.人員離職管理

271用人法則

合理控制人員流動(dòng)率

——人員的新陳代謝

——核心員工流失的成本

3）離職面談技巧

【案例】沃爾瑪?shù)暮诵膯T工離職挽留

模塊六：回顧總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1.結(jié)束圈

2.行動(dòng)計(jì)劃

【講師團(tuán)-專(zhuān)家講師】

常年為“能源、通訊、地產(chǎn)、金融、煙草、建筑、航空、零售、軍工、汽車(chē)制造、基建、高校、電商、快消、酒店、餐飲”等行業(yè)、企業(yè)的各級(jí)人才梯隊(duì)進(jìn)行賦能培訓(xùn)，課題范圍包括但不限于《中層管理技能訓(xùn)練（MTP）》《管理者角色認(rèn)知與自我賦能》《從業(yè)務(wù)能手蛻變?yōu)楣芾砀呤帧贰陡咔樯填I(lǐng)導(dǎo)力》《用管理工具提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《新生代員工管理與激勵(lì)》《非人力資源的人力資源管理》《有效溝通》《情緒壓力管理》《TTT》。

曾為多家國(guó)內(nèi)外知名的國(guó)企、民企、合資和外資企業(yè)（中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、民生銀行、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、三峽集團(tuán)、華能集團(tuán)、龍?jiān)达L(fēng)電集團(tuán)、大唐電力、浙江大有、貴州水務(wù)、中石化集團(tuán)、九龍倉(cāng)地產(chǎn)、新希望地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、華潤(rùn)地產(chǎn)、中建三局、中建設(shè)五局、中建八局，中鐵二局、中鐵城投、水電五局、水電六局、四川華西建筑、四川鐵投、四川路橋、中國(guó)郵政、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、廣電網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)鐵塔、成飛集團(tuán)、中國(guó)二重、中車(chē)集團(tuán)、福耀玻璃、索貝數(shù)碼、中鈔貴金屬、中煙集團(tuán)、南航、中航、西藏航空、成都地鐵、廣州地鐵等，提供了超過(guò)800天次的通用管理、人力資源管理培訓(xùn)。

人力資源管理培訓(xùn)課程非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)企業(yè)短期公開(kāi)課