課程大綱：

引言開場：

你看到什么？（看視頻，引出培訓的價值和意義）

你想學到什么，取決你想注意和得到什么。

看當今競爭的激烈，引出培訓主題

如何學習，引導學員正確的聽課方法。

第一單元：揚帆起航建意識—團隊管理的基礎

1、管理是一門技術，領導是一門藝術

2、圖解：管理者的五種角色

3、管理技能：管事理人

4、圖解討論：店長在團隊里應起到什么樣的作用

5、店長五大職能解讀

案例：你如何抉擇

第二單元：擺槳緊舵深處行—正向分配

1、人的行為發展模式

2、猴子與海豚的區別

3、人的心理特征

4、內求與外求

5、深度匯談—人都是OK的（相信）

6、視頻：《自由擁抱》片段

7、人的行為背后又一個積極的意圖—動機（探索）

8、人最有資源的—調焦（支持）

9、人回味自己做出最好的選擇—創建（尊重）

10、改變是不可避免的—承諾（行動）

11、工作分配的6大原則

第三單元：乘風破浪激流進—員工激勵

1、互動：《單手劈鉛筆》

2、啟發1:工作準備度

3、啟發2:激勵員工并不是干預員工

4、啟發3:給他信念

5、信念系統

6、激勵五大原則和四項法則

7、激勵十種行為對象

8、激勵操作要則

9、有效激勵技巧

互動：延遲心理滿足效應

10、激勵員工自發行動

11、應用實踐：管理中的非經濟手段激勵

12、根據性格進行激勵（DISC性格分類）

第四單元：眾人劃槳使大船—總結

不僅做一桶清水，更要做一眼甘泉

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