課程目標：

一、了解高績效團隊的特征；掌握團隊建設的原則、程序和方法；掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；掌握有效提升團隊領導能力的技巧；學習團隊激勵的技巧。

二、學會應用時段規(guī)劃法、四象限法、工作任務單、日程表等工具分類管理自已的各種工作事務；系統(tǒng)的學習當你面對一二項最重要工作任務時，面對日常事務的干擾及員工的抵觸，如何運用目標管理、計劃管理、目視管理及問責機制等方法，使你的這一二項最重要的工作任務做的象你當初想象的一樣好

課程大綱：

第一模塊：團隊建設

第一章、團隊實踐認識在本章節(jié)中，沒有過多的理論說教，主要從古今中外的各種團隊的一些點的表現在說明一個好的團隊應該有什么特質，一些不好的團隊表現行為是什么。

1、企業(yè)中的常見破壞團隊的行為

2、團隊建設的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人

3、高績效團隊的特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團隊的角色互補

4、西點軍規(guī)關于團隊的篇章

5、團隊與群體的區(qū)別

6、三種團隊模型

互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團隊的特征

第二章、團隊發(fā)展階段及領導領導團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據團隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理及領導方式。

1、成立期的行為特征及管理

?團隊的啟動工作

案例分析：請就如下六項啟動工作進行排序

?同化會議上5個關鍵問題：

?如何分配任務

視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優(yōu)點和不足

?成立期的工作重點：融入為首！

2、動蕩期行為特征及管理

?幫助團隊返回正軌

?動蕩階段的沖突如何處理

視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式

?動蕩期的工作重點：規(guī)范為根

3、穩(wěn)定期團隊行為特征及管理

?團隊完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。

?團隊最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準確地適應工作需要。

穩(wěn)定期的工作重點：文化為魂！

4、高產期團隊行為特征及管理

?高產期團隊的維護：變革之路！

5、團隊領導的兩種行為

6、四個不同階段的四種團隊領導方法

?第一種領導方式——命令式

?第二種領導方式——教練式

?第三種領導方式——支持式

?第四種領導方式——授權式

第三章、團隊角色管理作為一個團隊管理者，你必須要了解在團隊中有兩種角色存在：一種是團隊角色，一種是組織角色，在一個團隊中依靠組織角色發(fā)揮的作用是有限的，更我的時候，我們在依靠團隊角色來進行定位與管理。

1、團隊角色與組織角色

2、不同團隊角色的管理要點

實干者、協(xié)調者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進者、創(chuàng)新者

3、團隊角色的認知

?認知自己在團隊當中的角色

?認知他人在組織當中的團隊角色

互動環(huán)節(jié)：按照測評表自我評價分析適合擔當什么團隊角色。

第四章、團隊沖突管理沖突是一件好事還是壞事，眾說紛壇。心理學家布朗在1979年提出了團隊沖突管理策略。他認為，沖突過高時，要設法減低；沖突過少了，要設法增加。這說明沖突是有好壞兩面的，所以，如何利用沖突的積極面，減少他的消極面，是我們要去探討的。

1.什么是沖突

2.如何看待沖突？

3.建設性沖突/有爭論才有高論

4、破壞性沖突

5、沖突的類型

6、沖突處理的策略

競爭策略遷就策略回避策略妥協(xié)策略合作策略互動游戲雙羸的策略

案例分析：沖突處理方式的案例判斷

第五章、團隊激勵激勵,是團隊領導人必備的能力。作為一個團隊的領導人,如果懂得激勵藝術的話,你的團隊士氣就會上來。否則,你的團隊很快就會垮下去。

1.激勵原理

2.員工激勵系統(tǒng)

3.掌握員工需求

思考題：頭腦風暴激勵的方法

4.雙因素理論

5.期望理論

6.公平理論

7.強化理論

8.歸因理論

9.激勵的原則

10.六種錯誤的激勵方式

12．因人而異的工作激勵方式

第二模塊：目標達成當您確定了一個最重要的工作的時候，你會遇到各種各樣的阻力，比如員工的抵觸、工作方法不對、日常事務的壓力，本章將向您講述如何在眾多的目標中選取最重要的目標，并且找到實現這個目標的關鍵行為策略，并通過目標視覺化、規(guī)律問責等機制最終實現目標，提高你的團隊執(zhí)行力。?步驟一、制定最重要的目標

1、對好點子說“不”

2、確定你最重要的目標

?來自于日常事務之內的

?來自于日常事務之外的

3、目標設定與執(zhí)行結果的關系

4、實施步驟

?第一步：考慮各種可能

?第二步：按影響力排序

?第三步：測試最棒的幾個想法

?第四步：定義最重要目標

案例解析：李明團隊如何得出最重要的目標

互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標

步驟二、關注引領性指標及計劃

1、最重要目標產出源在哪里？

2、滯后性指標和引領性指標

3、如何找到引領性指標

4、如何跟蹤引領性指標的數據

案例解析：李明團隊的引領性指標跟蹤

5、實施步驟

ü第一步：考慮各種可能

ü第二步：按影響力排序

ü第三步：測試幾個最好的注意

ü第四步：定義引領性指標

ü制定一個科學的計劃

案例解析：李明活動團隊如何找到引領性指標

第五步、制定一個合理的計劃

互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領性指標及計劃

步驟三、建立激勵性計分表

1、教練型記分表與選手型記分表

2、記分表就是一個目標視覺化的過程

3、運用計分表

?第一步：選定主題

趨勢線、速度表、柱狀圖、現場圖

?第二步：設計計分表

?第三步：建立記分表

?第四步：保持更新

案例解析：李明活動團隊記分表建立過程

步驟四、建立規(guī)律問責機制

1、最重要的目標會議兩原則

?最重要的目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開。

?永遠不要把日常事務帶到最重要的目標會議中來。

2、最重要的目標會議的內容

?問責：匯報計劃完成情況

?回顧記分表：尋找成功和不足

?計劃：清除障礙，做出新計劃

互動環(huán)節(jié)：李明活動團隊例會問責過程

企業(yè)領導力內訓團隊建設技巧培訓課程團隊目標達成技巧培訓課程