課程目標：

1、理解績效管理的意義及對于中高層管理者的好處；

2、明確成功的企業必須推行績效管理；

3、清晰什么是績效管理及體系框架；

4、了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統中應承擔的責任；

5、掌握尋找關鍵業績指標（KPI）的工具和方法；

6、精通目標的設定及分解；

7、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；

8、了解KPI績效指標設計中的問題與難點；

9、掌握KPI績效指標推行的技巧與方法；

10、掌握績效考核結果應用的方法和技巧；

課程內容：

一、目標管理

1、什么是目標管理（MBO法）

2、推行目標管理對企業的要求

3、目標管理的SMART原則

4、如何設定公司、部門、個人的目標

5、目標分解的有效方法與實操演練

二、績效管理

1、績效管理與績效考核的區別

2、績效管理對于中高層管理者的好處

3、目標管理與績效管理的關系

4、績效管理的程序與步驟

5、如何建立適合本公司的績效管理體系

三、KPI績效考核與績效管理成功的關鍵

1、確定公司級關鍵KPI指標

2、建立公司績效指標庫

3、關鍵業績指標檢測與歸類

4、指標的權重與周期

5、指標標準的設計

6、績效指標分解及注意的問題

7、績效考核中的角色定位

（1）管理者應承擔的責任

（2）人力資源經理應承擔的責任

（3）部門經理應承擔的責任

8、績效管理與PDCA管理循環

四、績效推行技巧

1、先做激勵后做績效：激勵措施

2、讓制度轉起來

3、用數據說話

4、學會定規則

5、獲得一把手的支持

6、先做計劃兼顧變化

7、借力使力不費力

8、由點到面、由內到外

9、關注關鍵人物的影響力

10、為他人著想

五、績效實戰問題及解決之道

1、績效模擬發現的五大類問題

2、不要將問題留在推行之中

3、全面實施績效前必須做好的三件大事

（1）績效管理系中疑難問題及應對

（2）員工不能勝任本職工作怎么辦？

（3）如果大家只關注考核指標怎么辦？

（4）績效考核走入誤區怎么辦？

（5）如何激發各部門的參與

（6）如何保障數據的真實性

4、影響推動績效效果的四個階段

六、績效考核結果的運用

1、人員的甄選

2、培訓規劃的制訂

3、與考核匹配的薪酬

4、績效工資的分配

5、能力的提升

6、員工晉升決策

成功的企業績效管理體系建立全案介紹

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