課程背景：

90%的經理人對下屬是放養式成長，對下屬的勝任缺乏有效方法？

中國企業的員工勝任崗位的平均時間比國際公司長近1.5年時間，為何？

85%的經理人不會使用輔導和激勵技巧，員工缺乏持續動力？

管理的核心任務為什么是輔導，它起到的杠桿作用是什么？

輔導不是“說教”他有效的過程、方法、技巧如何推動績效？

如何讓新員工快速進入工作狀態并保持自我成長要領？

員工達成目標指引中的強刺激和強拉力是什么？

管理者如何在員工發展中進行角色的交叉運用？

如何提升下屬的學習成長動力，管理者的工作系統如何轉型？

如何開展一場有效的輔導計劃，績效與輔導的關系？

如何在輔導中轉型為一個合格的管理教練？

面對資格老，不愿意學習，產生組織惰性的員工如何輔導？

面對“問題員工”如何針對性地設計輔導方案?

對新時代背景下成長起來的85、90后員工如何輔導與激勵？

對不同態度強度，能力強度的員工如何有效輔導與激勵？

課程收益：

掌握經理人的首要任務是什么；

通過經理人管理任務的梳理，從新定義自己的角色和價值；

一個卓越的管理者首先是有效的輔導者和激勵者；

掌握輔導的流程、路徑、方法、技巧，有效提升員工績效；

通過有效的輔導，創造一個合作的軟環境，促進員工融入工作情景；

通過有計劃的輔導設計，提升員工對目標的堅定信念和能力；

掌握來自500強企業的員工輔導和激勵技巧；

通過輔導與激勵，讓學員轉型為教練式經理人；

從輔導中熟練掌握一套能促進上下級承諾的行動計劃；

掌握如何面對資深員工的輔導和激勵藝術；

掌握如何面對85、90后員工如何輔導與激勵的藝術；

掌握如何面對“問題員工的輔導和激勵藝術；

掌握如何抓住有效時機進行輔導；

針對行業：金融、通訊、IT、房地產、奢侈品、零售業、工程、服裝等，管理者通用技能開發；

針對對象：事業總監、部門經理、營銷經理、項目經理、資深經理、績效經理、內部導師。

課程大綱：

第一單元：管理者高績效驅動力與核心任務

一、現場討論：組織中什么是生產力？

二、從企業經營的結果看管理的價值

1.管理與管理者

2.從員工到管理的核心任務轉型

3.管理者的角色與職責

4.管理者的定位及任務

5.管理的四維及工作重心

6.管理者如何定義自己的價值

三、管理者管理什么？

四、德魯克對管理者的建議

五、管理者如何有效驅動績效

六、案例：麥當勞全球復制靠什么？

七、案例：沃爾瑪保持高績效的動力源是什么？

第二單元：現代企業管理角色的五大角色轉型

一、現代管理者的五大角色

1.第一：管理者

2.第二：領導者

3.第三：教練

4.第四：變革催生與帶領者

5.第五：績效伙伴與顧問

二、如何駕馭自己的角色

1.是“引領”還是“鞭策”

2.是“要我做”還是“我要做”

三、績效的兩個動力系統是什么

四、卓越管理者的兩個“風火輪“

五、如何駕馭輔導與激勵

第三單元：提升員工勝任力：有效輔導技巧

一、分析：在企業中常見的輔導陷阱？

3.只重業績，缺乏關懷

4.關懷過度，事與愿違

5.嬌寵溺愛，不敢要求

6.姿態過高，溝通不良

7.心胸狹隘，缺乏真誠

8.利益導向，忽視精神教育

9.過于死板，缺乏靈活

二、案例：中國軍隊的雙領導制度？

三、案例：惠普的績效計劃與員工發展？

四、管理者對員工發展輔導的意義

五、為什么輔導？

六、領導、管理、輔導的區別

1.輔導與管理在具體行為上的差異

2.管理者的角色新挑戰

3.成為輔導者的益處

4.卓越輔導者的能力素養與要求

5.輔導者的個人品行

七、有效輔導的四個核心基礎

1.尊重人的差異性

2.以身作則，言行一致

3.教導、考核、發展并重

4.關愛

八、輔導的關鍵8個流程

1.觀察行為

2.發現差異

3.與員工對話

4.說明重要性

5.提出改善意見

6.示范演練

7.陪同作業

8.追蹤糾偏

九、輔導的5個關鍵技巧

1.有效的輔導技巧一：積極聆聽

聆聽的原則

同理心的回應

抓關鍵詞給予肯定

2.有效的輔導技巧二：建立信任

分享進步

期望值與成長

領導的重視

3.有效的輔導技巧三：解決問題

提問與確定

澄清事實與障礙

確定一些焦點

4.有效的輔導技巧四：反饋

如何客觀地反饋和積極地回應

反饋的原則

反饋應注意的問題

5.有效的輔導技巧五：共同制定行動方案

如何使用GROW輔導模型

演練：輔導面對面

一線員工常用的輔導技術

十、OJT和行為轉化沙盤的使用

1.OJT要領

2.說明-示范-操作-邊做邊說-定期檢查；

3.行為沙盤的轉化

4.如何開發行為轉化沙盤

十一、如何開發其他輔導工具

1.參觀/座談

2.開放教室

3.敏感性訓練/影片

4.內部通訊

5.發表會

6.事件調查分析討論會

7.員工績效計劃輔導

8.員工發展輔導

9.建立輔導的教練文化

10.發展自我，成長為卓越的輔導者

十二、總結

第四單元：員工潛能開發與激勵技巧

一、員工成長路徑與心路歷程

1.現場調研：您如何對員工的需要排序

2.績效的推力和拉力效用

3.激勵的拉力聚焦在“心”

二、激勵的定義

1.管理效能的激勵模型

2.回顧激勵理論與員工潛能開發

3.需要層次理論：馬斯洛理論的五個層次

4.需要層次理論的對應措施

5.需求理論與領導藝術

三、麥克萊蘭德的需要理論

1.雙因素理論：赫茨伯格的陰陽

2.雙因素理論與領導關鍵要素

3.期望理論：弗魯姆

4.公平理論：亞當斯

5.不公平的五種反應與員工狀態

6.公平理論的制度設計

四、激勵的效用價值與激勵刺激回應

1.激勵強度與激勵周期的關系

2.激勵的硬性要素與動力指向

3.結果性激勵-期望和愿望

4.過程性激勵-路徑和動力

5.發展性激勵-成長和價值

6.企業性角色激勵-歷史感和歸屬感

五、文化與職業成就-定義自己的獨特使命

六、案例：自我肯定與高績效的實踐

七、激勵的法則

1.激勵的“標桿法則”“

2.激勵的“競爭法則”

3.激勵的“時效原則”

4.激勵的“狼性法則”

八、激勵的技巧

1.激勵有效技巧：愿景激勵

2.激勵有效技巧：使命激勵

3.激勵有效技巧：成就激勵

4.激勵有效技巧：情感激勵

5.激勵有效技巧：信任激勵

6.激勵有效技巧：榜樣激勵

7.激勵有效技巧：標桿激勵

8.激勵有效技巧：榮譽激勵

9.激勵有效技巧：壓力激勵

10.激勵有效技巧：競爭激勵

11.激勵有效技巧：創新激勵

九、激勵常用的11個小技巧

十、不花錢的小激勵大效用

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