第三講：組織跨部門溝通的問題分析

圍繞我們確定的目標，目標實現的標準，展開用團隊列名研討法分析當前跨部門溝通的原因，并運用群體決策的方法聚焦重點、核心原因，確定當前跨部門溝通的問題所在，并對當前問題進行分析。

1、問題背后的問題查找

2、針對問題展開討論

3、聚焦重要問題

第四講：求同存異找解決方案

1、力場分析法

1.1有利因素

1.2不利因素

2、跨部門溝通問題類型及應對方法

3、圍繞溝通目標制定尋找解決方案

1.1思維碰撞

1.2解決方案聚類

1.3命名組群

1.4補充新的創意解決方案

1.5形成系統的解決方案

第五講：無界溝通的行動方略

1、制定行動計劃及其保障機制

1.1以目標為導向的行動計劃          1.2目標實現的風險分析          1.3行動中的障礙掃除策略

2、建立完善的責任體系

1.1責任劃分的具體要求                 1.2目視行動的進展                 1.3里程碑的總結和回顧

3、建立強大的信息平臺

4、完善溝通制度

1.1例行溝通會議制度                    1.2跨部門溝通制度                  1.3有效溝通的系統

5、提升溝通能力