【課程特色】

理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；

生動活躍：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。

【課程對象】企業內部各級管理人員

【課程時長】2-3天

【課程大綱】

第一期：基本概念和角色認知

一、新時代對企業管理提出新的要求

1、破冰-新時代新機遇新發展

2、新時代管理者的困惑

3、那些人是你心目中成功的管理者？（互動）

4、新時代企業管理者的新要求

5、管理者的管理能力的三大架構

二、管理者的角色轉變

1.管理者角色轉變的對比

2.骨干員工與管理者的區別

3.角色轉變困難的4個原因

4.發揮“三承三啟”的作用、業務帶頭人、工作技能輔導者、下屬心態建設者、下屬行為監控者、項目發展的策略建議者

三、管理者的定位誤區

1.中層干部常見的角色錯位

2.避免中層經歷的兩種病癥

3.如何應對管理的兩難現象

四、管理者的定位認知

1.中層經理人的煩惱

2.管理者的角色認知

3.中層管理者的三大內傷

第二期：領導力提升與授權篇

1、分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導?

1）領導力水平測試

2、領導與管理的區別？

3、多種多樣的領導風格，情境領導力（案例分析）

1）衡量員工的兩個維度

2）下屬發展的四個階段

3）領導行為與四種領導風格

4、領導力在團隊建設中的應用

5、授權是什么？授權不是什么？

6、授權的障礙，

7、授權的四種類型

1）必須授權的工作

2）應該授權的工作

3）可以授權的工作

4）不應授權的工作

8、高效授權五步走

第三期：高績效團隊建設篇

一、什么是團隊

1、認識團隊（1+1=？）（團隊心理傾向測試）

2、團隊與群體的差異

3、團隊行為曲線

★討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？

4、團隊和團體、團伙的區別

二、高績效團隊的特征

1、明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）

2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）

3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與協作（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養良好的工作氣氛？)

三、高績效團隊建設的流程及階段

1、團隊建設的流程

2、團隊建設的階段

四、高績效團隊不同發展階段與高效打造方式

1、組建期2、磨合期3、加強期4、成熟期5、調整期

第四期：職場高效溝通篇

第一章為什么溝通不暢

1.溝通是什么？溝通的定義

2.溝通的原理圖

3.從溝通渠道的角度來分析溝通問題成因

4.從編碼的角度來分析溝通問題成因

5.從解碼的角度來分析溝通問題成因

第二章溝通的基礎概念

1.溝通的方式，溝通的意義

2.溝通的四種基本型態

3.溝通的三種行為

4.溝通的幾種心態

5.明確溝通的目的

6.選擇正確的溝通對象

7.認清在溝通中的角色

第三章完整溝通的三大環節

1、溝通環節之一-表達

a.無效果的表達

b.有效果的表達-有效表達的技巧

2、溝通環節之二-傾聽（好處、障礙、層次、技巧）

a.傾聽的好處

b.傾聽的障礙

c.傾聽的五個層次

d.傾聽的技巧

3、溝通環節之三-反饋

a.反饋常見的問題

b.給予反饋的技巧

c.接受反饋的技巧

第四章如何做好管理溝通

1、向下溝通

a.下達命令、指令的要訣

b.上下溝通時要注意

c.上下溝通有意見相左，各持己見時的化解技巧

2、向上溝通

a.下情不能上達的原因探討

b.上級如何促進下級向上溝通

c.面對下級向上溝通時，上級主管應遵循的法則

3、平行（跨部門）溝通

a.如何創造良好溝通的情境

b.平行溝通的技巧

4.團隊溝通三要、三不要

第五期：目標管理與績效管理篇

目標管理篇

一、什么事目標？目標管理的好處？

二、目標管理的特征

三、目標管理的SMART原則，教練式SMART原則講授與演練

四、設定目標的七個步驟

五、來自下屬的阻力及解決辦法

績效管理篇

一、績效管理目的是什么?

二、傳統考核與績效考核的區別

三、管理者在績效考核中的角色和作用

四、績效標準的設定

要點一需求分析

要點二事先溝通

要點三共同確認

五、績效面談

1、常見的誤區

2、面談的準備

3、績效面談的步驟

第六期：員工激勵與員工培育篇

員工激勵篇

一、激勵常見的誤區

二、需要層次理論

三、中層經理的激勵菜譜

1、中層經理不能直接動用的激勵菜譜

2、中層經理可以動用的激勵菜譜

四、具體的激勵方式與方法

低效率靠管理，高效率靠激勵

員工培育篇

一、企業培育員工的原因

二、管理者的誤區

三、員工培育的方式：培訓、指導、輔導

1、企業內部培訓體系（心態、技能、認知、能力）

2、員工培育技巧（與工作相關的技能輔導）

3、員工輔導技巧（啟發引導，心態、能力的提升）

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