課程目標：

剖析經營的挑戰，指出管理努力的大方向

了解團隊的形成

揭開團隊的面紗

何謂執行力

執行力落實的方法與技巧

團隊動力——文化

團隊沖突的管理

掌握團隊發展階段策略,建構高效團隊。

課程大綱：

第一單元引言從解問題？或換問題？

新思考水平——經營的眼光

復雜的問題沒有簡單的答案

錯的問題沒有對的答案

局部優化的總和≠總體優化

KCAB的循環0.5H

第二單元團隊的形成

何謂有效團隊

建立團隊的5PS

團隊的種類與特性

建立高效團隊的步驟

團隊形成的階段與策略運用

形成期風暴期規范期

表現期轉換期服從期

如何成功走過團隊發展的各階段1H

三單元揭開團隊的面紗建立有效團隊的關鍵要素

建立共同愿景

凝聚力與共識的形成

團隊的使命與挑戰

目標的設定與承諾

專長特色與分工

信任與領導

團隊規范

有效溝通與協調

有效團隊管理的十二項特征1H

第四單元何謂執行力被忽略的課題——執行

策略與現實間的鴻溝

執行是一種紀律

執行——一組特定的行為與方法0.5H

第五單元領導的重要行為

組織成員的各種態度

組織信任的基礎

了解你的企業與員工

實是求是與論功行賞

傳授經驗與培育部屬

管理員工的情緒

知人善任并適才適所1.0H

第六單元

縱向落差——領導者與成員的角色任務領導者的角色分析

領導者的行為特質

團隊領導的方法

團隊成員應有的基本能力與態度

合適的人才才是資產

健全的心態與結構

有效的團隊運作方式1H

第七單元執行的核心流程

人員流程

人員流程的目標與關鍵作法

與策略、營運流程的連結

管理資源評估與運作機制

與企業經營成果的聯結

健全流程的具體作法

策略流程

策略規劃的意義與目的

核心競爭力

策略規劃必須探討的課題

策略評估的具體作法

組織執行策略的能力評估

營運流程

營運計劃制定的程序與機制

同時性與同步化原則

目標的設定、分解與認同

方針展開與管理

后續追蹤的步驟1.5H

第八單元團隊動力——文化

企業文化的定義與結構

解析企業精神

創新：企業生存的必備素質

責任感：企業的立身之本

打造熱血團隊：企業長盛不衰的保證

專注：企業獨樹一格的法寶

堅持：生命必備的毅力

激情：引發創造力的動力

合作：跟自己競爭，與他人合作

敬業：熱愛工作，享受工作

企業精神在企業文化中的體現與影響

在經營上的體現

在管理上的體現，

持續發展的道路與戰略實現

團隊V.S文化——誰塑造了誰？

文化由誰主導？由誰建設？

影響文化建構的因素分析

改變文化讓團隊動起來

團隊的延展與擴張——文化的力量

體現核心的競爭力1H

第九單元改變文化、激活組織何謂組織文化

改善、變革與發展團隊

以成果為導向的改善計劃

領導變革行動綱領

組織運作機制與軟體

對話——根絕群體思維的決策模式0.5H

第十單

元團隊沖突

的管理團隊沖突的構面與系統模式

團隊沖突的層次與分類

團隊沖突的形成與動態變化

積極的沖突觀

沖突管理策略

沖突管理的過程與技巧1H

第十一單元

團隊溝通的藝術

團隊溝通的種類

自我溝通

人際溝通

團隊溝通

團隊如何溝通

溝通的心理功能

溝通的社會功能

溝通的決策功能

團隊溝通的方式

正式與非正式的溝通

顯性與隱性溝通

塑造團隊的正向思考環境

如何建立團隊真誠共同體1H

第十二單元團隊的愿景構筑與策略落實何謂愿景？

何謂策略？

構筑愿景的行動綱領

落實策略的具體步驟

深入溝通與團隊認同1H

第十三單元

未來挑戰與執行落實探討幾個問題

如何擁有更好的形勢——團隊戰斗力

團隊的紀律

社會的軟體與硬體

融合軟、硬體的機制

后續追蹤與論功行賞

團隊成功的因素總論1H

第十四單元結語

問題對了嗎？

答案有了嗎？0.5H

老師介紹：劉成熙

學歷：臺灣政治大學法律系畢業，MBA

臺灣大英法律事務所所長

歐亞法律事務所合伙律師

雍華國際電子有限公司CEO

春達國際股份有限公司總經理

臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總

廣東龍邦物流有限公司執行總經理

深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司資深講師

主講課程：

中高層主管MTP系列

魅力領導與統御藝術

授權與激勵

情景領導

經營管理優勢塑造

優勢商務談判技巧

非人力資源經理人的人力資源管理

招聘與面試技巧

企業內部講師培訓

執行力永續領先

大客戶銷售營銷技巧

銷售隊伍建設與管理

優質溝通與協調

跨部門溝通技巧

部屬培育與教練技巧

目標管理與績效考核

沖突管理與組織行為

演講與表達技巧

問題分析與解決方法

時間管理

情緒與壓力管理

高效能創新思維

高績效團隊建設

客戶服務與抱怨處理技

經營管理輔導

企業并購策略擬定

企業危機公關

企業法律顧問咨詢輔導

談判策略擬定與規劃

服務客戶：

陸海交通事業股份有限公司顧問

神廣電信股份有限公司顧問

宏巨建設股份有限公司顧問

來陽實業集團顧問

真王咼咖啡連鎖事業顧問

汕頭超聲印制版顧問

龍邦物流顧問

力野精密制造深圳有限公司顧問

富華電子東莞有限公司顧問

富士康企業集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）

中紡集團/中國電信/中國移動中海石化

東菱凱琴集團

永旺商業集團

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業高效團隊管理技能培訓企業高效團隊建設與執行