課程大綱：

引子案例：某民營(yíng)企業(yè)的困惑

第一章.企業(yè)發(fā)展與管理創(chuàng)新

一.企業(yè)發(fā)展階段及其階段性問題

1、初創(chuàng)階段（1-3年）生存危機(jī)(Living)

案例：阿信賣飯團(tuán)子

2、中小型企業(yè)階段（3-5年）領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading）

案例：三個(gè)和尚振興廟宇的故事

案例：四通的故事—中關(guān)村大裂變

3、大中型企業(yè)階段（5-7年）

競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition)

案例：網(wǎng)景狀告微軟，美國(guó)微軟公司的拆分案

4、大巨型企業(yè)階段（7年以上）企業(yè)文化危機(jī)(Culture)

案例：八佰伴倒閉案例：愛多VCD的悲哀

二.中國(guó)企業(yè)20年發(fā)展的啟示

1.中國(guó)企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍

2.中國(guó)呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人

案例：中國(guó)B企業(yè)

案例：某國(guó)A企業(yè)3.中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名

啟示：中國(guó)企業(yè)急需管理創(chuàng)新

第二章.管理創(chuàng)新的方式與激勵(lì)

一.提高創(chuàng)新思維的能力

1.系統(tǒng)思維

案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)

2.逆向思維

案例：大禹治水的故事

案例：西方的妓女注冊(cè)制

案例：潘石義賣現(xiàn)代城

3.九大簡(jiǎn)易創(chuàng)新思維路徑

超越傳統(tǒng)游戲：分圖游戲

二.企業(yè)管理十大創(chuàng)新系統(tǒng)

1.戰(zhàn)略創(chuàng)新

案例：新疆德龍集團(tuán)的崛起

案例：海爾的戰(zhàn)略擴(kuò)張

2.制度創(chuàng)新

案例：聯(lián)想集團(tuán)的會(huì)議制度

案例：許繼集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制

3.組織創(chuàng)新

案例：艾柯卡拯救克萊斯勒

案例：中國(guó)石油和天然氣企業(yè)的重組

案例：惠普與康柏的重組

4.觀念創(chuàng)新

當(dāng)前企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立或更新的觀念

案例：鄧小平的觀念創(chuàng)新—市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是資本主義的專利

案例：凱恩斯主義---計(jì)劃調(diào)控不是社會(huì)主義的專利

案例：大慶的改革

案例：新疆石油

5.技術(shù)（產(chǎn)品）創(chuàng)新

案例：創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽的發(fā)明

6.營(yíng)銷創(chuàng)新

案例：邵亦波的“易趣網(wǎng)”

案例：美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)公司的成功

7.人力創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境人力資源管理模式的目標(biāo)人力資源管理模式的思路

案例：某知名民營(yíng)食品企業(yè)的人力創(chuàng)新

8.激勵(lì)創(chuàng)新

案例：韋爾奇的通用管理模式

案例：聯(lián)想的天條

9.融資創(chuàng)新

案例：海航的創(chuàng)新，陳峰1000萬(wàn)元辦起航空公司

10.文化創(chuàng)新

案例：郭士納對(duì)IBM公司的文化改造

三.企業(yè)管理創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)管理案例

案例："接吻青蛙"與"失敗者大獎(jiǎng)"

第三章.現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作

一.經(jīng)典而有力的4P營(yíng)銷組合

（一）什么是營(yíng)銷組合:4P

（二）第一P：產(chǎn)品

（三）第二P：價(jià)格

（四）第三P：渠道

案例1：一次“竄貨”事件

案例2：“三株口服液”銷售渠道模式

（五）第四P：促銷

1.促銷工具的特點(diǎn)分析及其組合應(yīng)用

2.如何進(jìn)行有效的廣告

案例1：康佳彩電：世界有你更精彩

案例2：重慶奧尼：百年潤(rùn)發(fā)，百年經(jīng)典

3.如何進(jìn)行有效公關(guān)？

案例1：播種在田間—福特汽車、可口可樂在中國(guó)

案例2：聯(lián)通參加高考

二.現(xiàn)代又實(shí)效的4C方略

1.營(yíng)銷在企業(yè)中地位作用的演變

2.以目標(biāo)客戶為中心--從4P到4C

新時(shí)期企業(yè)盈利的新熱點(diǎn)-----客戶關(guān)系管理（CRM）

客戶關(guān)系管理的重要性實(shí)施客戶關(guān)系管理的目的

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的內(nèi)容

案例：IBM公司為什么很成功？

三.如何管理和控制駐外分公司和辦事處

1.集團(tuán)事業(yè)部態(tài)勢(shì)下的管理—航母平臺(tái)式

案例：聯(lián)想及神州數(shù)碼模式

2.非事業(yè)部態(tài)勢(shì)下的管理模式—諸侯割據(jù)式

案例：曙光信息集團(tuán)模式

3.咨詢成果案例分享：某著名IT硬件企業(yè)分公司/辦事處運(yùn)營(yíng)模式的選擇過程

四.營(yíng)銷危機(jī)管理--危機(jī)管理的六個(gè)階段

案例1：三株集團(tuán)的沒落-湖南事件的慘痛教訓(xùn)

案例2：麥當(dāng)勞的聰慧-和平解決老婦燙傷事件，打造百年老店

案例3：福耀玻璃集團(tuán)的反傾銷勝訴-中央臺(tái)2002/9/8對(duì)話節(jié)目

案例4：可口可樂的危機(jī)管理

案例5：楊森和菲利浦莫里斯的危機(jī)管理

案例6：“霞飛”的危機(jī)管理

案例7：中美史克的危機(jī)管理

結(jié)束語(yǔ)：創(chuàng)新、運(yùn)作，再創(chuàng)新、再運(yùn)作，直至成功

老師介紹：張錫民

著名管理專家、培訓(xùn)講師，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和咨詢相結(jié)合的先驅(qū)，23課堂名師內(nèi)訓(xùn)團(tuán)高級(jí)講師。歷任著名企業(yè)經(jīng)理人，被公認(rèn)為國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派十大自由講師。

先生現(xiàn)任北京綠洲源管理顧問有限公司（中國(guó)綠洲管理培訓(xùn)網(wǎng)）首席顧問/首席培訓(xùn)講師，歷任知名企業(yè)生產(chǎn)/質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總裁、高級(jí)管理顧問/高級(jí)培訓(xùn)師、董事副總裁等職。張先生接受過長(zhǎng)期專業(yè)訓(xùn)練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營(yíng)銷管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)。

張錫民先生師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元?jiǎng)P教授，原任北京南洋林德企業(yè)顧問公司董事副總裁/高級(jí)管理顧問/高級(jí)培訓(xùn)講師，并兼任清大繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、北京大學(xué)EMBA課程客座教授、南京理工大學(xué)MBA培養(yǎng)客座教授、北方交通大學(xué)企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)客座教授,香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師；并出任國(guó)家通用管理能力認(rèn)證考試主任講師之一，出任外國(guó)專家局下屬的美國(guó)PMP認(rèn)證考試的主力講師，出任中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格評(píng)審委員會(huì)主力講師；并出任中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員；并兼任中國(guó)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)、北京雙高人才中心，中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會(huì)，圣榮管理培訓(xùn)網(wǎng)，中華培訓(xùn)網(wǎng)，深圳行天，武漢動(dòng)力，大連名仕等100多家企管顧問公司高級(jí)管理顧問/高級(jí)培訓(xùn)講師。并出任國(guó)內(nèi)二十多家公司長(zhǎng)期兼職特約管理顧問/培訓(xùn)講師。

張錫民教授被公認(rèn)為國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派十大職業(yè)講師，當(dāng)選為2004年“中國(guó)金牌管理咨詢師”，當(dāng)選為2005年“中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師”，當(dāng)選為“2005中國(guó)百位杰出管理人物”，當(dāng)選為“2006中國(guó)最具魅力企業(yè)家”之一，當(dāng)選為“2006中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”，2007年榮獲第二屆中國(guó)管理大會(huì)之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越管理專家獎(jiǎng)”,榮獲第三屆中國(guó)管理大會(huì)培訓(xùn)師之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越講師獎(jiǎng)”，2008年榮獲“改革開放30年中國(guó)企業(yè)管理十大成就（人物）獎(jiǎng)”。榮獲全球認(rèn)可的美國(guó)《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書、榮獲美國(guó)權(quán)威的《PDP測(cè)評(píng)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人力資源企業(yè)文化

教育背景：

1.個(gè)人基本情況：

1966年出生于北京,現(xiàn)年42歲。

1987年畢業(yè)于華東工學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè)，本科。

1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，碩士。

2．任職經(jīng)歷：曾先后任職于

中國(guó)兵器工業(yè)總公司

北京兩家知名民營(yíng)高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團(tuán)公司）

北京臺(tái)資跨國(guó)集團(tuán)公司（川源機(jī)電集團(tuán)）

北京兩家知名美資著名IT集團(tuán)企業(yè)（慧訊信息、中美亞星）

北京兩家著名管理顧問公司（理實(shí)佳訊、南洋林德）

3.授課風(fēng)格：

案例豐富、生動(dòng)活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際，具有感染力。

主講課程：70余門

領(lǐng)導(dǎo)技能與人力資源類：《領(lǐng)導(dǎo)力》、《執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進(jìn)》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)招聘與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)組織設(shè)計(jì)與管理》、《企業(yè)薪酬與績(jī)效考核管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源干部的人力資源管理》、《有效授權(quán)》、《目標(biāo)績(jī)效考核》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》、《企業(yè)中層經(jīng)理成功管理系列講座》、《溝通技巧》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時(shí)間管理》等等。

戰(zhàn)略及營(yíng)銷類：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《如何進(jìn)行營(yíng)銷談判》、《現(xiàn)代營(yíng)銷策劃與管理》、《銷售員的激勵(lì)與管理》、《全員服務(wù)體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場(chǎng)營(yíng)銷/服務(wù)人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場(chǎng)調(diào)研》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《供應(yīng)鏈管理》、《戰(zhàn)略營(yíng)銷》、《關(guān)系營(yíng)銷》、《直復(fù)營(yíng)銷》等等。

項(xiàng)目管理類：PMP認(rèn)證考試授課講師，企業(yè)項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)課。

國(guó)家通用管理能力認(rèn)證考試：四個(gè)大專題的全部課程

中國(guó)人力資源師認(rèn)證考試：七個(gè)大專題的全部課程

中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)認(rèn)證考試：八個(gè)大專題的全部課程

中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格評(píng)審委員會(huì)認(rèn)證課程(CCMC項(xiàng)目)

著作：

暢銷光盤及書籍

“企業(yè)如何有效激勵(lì)員工”光盤由北京時(shí)代光華公司錄制；

“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院錄制；

“領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)管理創(chuàng)新與市場(chǎng)運(yùn)作企業(yè)管理創(chuàng)新與市場(chǎng)動(dòng)作技能培訓(xùn)