課程時間

2天12小時

課程大綱

一、職業化提升與自我認知1.5小時

1、何謂職業、何謂職業化；

2、內觀自我，我到底扮演了一個什么角色？

3、卓越領導人的十項心態修煉；

4、什么是積極的心態；

5、如何養成積極心態？

二、職業禮儀與形象塑造1.5小時

1、儀容儀姿禮儀；

2、著裝禮儀；

3、辦公室禮儀；

4、接待禮儀；

5、拜訪禮儀；

6、會議禮儀；

7、座位禮儀；

8、餐務禮儀；

9、贈品禮儀。

三、時間管理與工作統籌技巧3小時

1、時間管理游戲－看看我還有多少時間可以掌控？

2、時間管理技巧一：ABCD分類法；

3、了解我的時間管理模式――沙盤演練；

4、偷走我的時間大盜；

5、時間管理技巧二：時間管理模型圈；

6、時間管理技巧三：根據生理節律制定時間計劃；

7、時間管理技巧四：制定有節奏、有監督的工作計劃；

8、時間管理技巧五：以最快的速度找出重點；

9、時間管理從工作開始、工作中、工作結束時的自我管理。

四、提升職場溝通技巧3小時

1、了解溝通的定義；

2、溝通的通道與種類；

3、了解溝通中失敗的原因分析；

4、首先學習傾聽，傾聽的不同層次的解讀；

5、從游戲案例中看看我們平時如何說！

6、內觀自己說中的態度；

7、說話的語音語調的情景練習；

8、提問的技巧－如何讓人愿意告訴你問題與答案的技巧；

9、創造積極的語言結構；

10、不同行為風格的人不同的溝通方式與技巧；

11、與領導溝通的技巧與方式；

12、與下屬溝通時掌握的要領；

13、學會贊美；

14、學會理解客戶；

15、創造最有親和力的、規范服務用語的學習與解讀。

五、職場幸福力3小時

1、面對壓力環境下考驗我們的抗壓力與反應；

2、如何提升我的抗壓力和幸福感呢？

3、感受幸福與幸福力；

4、心理測試－我是否進入亞健康狀態？

5、學會幸福減壓方式：情緒減壓法、食物調理法、睡眠養生法、色彩能量減壓法、音樂減壓法。

6、學習辦公室養生操，幫助放松肩頸、減少小肚子、提神、提高工作積極性。

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