課程簡介：

在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示，面對80后，他們有些手足無措……當(dāng)“80后時代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對？是僅一句員工沒有責(zé)任心定論嗎？亦或是80、90后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？在信息時代，在選擇機(jī)會越來越多，80、90后喜歡彰顯個性的時代，管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者們面對和需要解決的問題，也是這個課程的所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問題。

課程目標(biāo)：

1、充分了解80、90后員工成長的個人特質(zhì)、家庭與社會環(huán)境等綜合因素

2、了解80、90后員工的人格與行為特點(diǎn)，有效改善他們的職業(yè)價值觀

3、針對決現(xiàn)有組織行為管理沖突問題，調(diào)整管理者對員工管理行為的方式

4、協(xié)助建立對80、90后員工正確的工作目標(biāo)，從而掌握80、90后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。

5、掌握對80、90后員工的管理技巧，建立對80、90后員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對80、90后員工的有效管理與培養(yǎng)能力。

課程對象：企業(yè)內(nèi)管理人員

課程時間：2天

授課方式：互動教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例研究，情景分析，工作實(shí)例應(yīng)用。

課程大綱：

第一單元、80、90后員工管理遭遇難題

1、80、90后管理：危機(jī)還是機(jī)會？

2、80、90后員工在職場的表現(xiàn)形式

3、80、90后員工的職場表現(xiàn)特征

小組討論：80、90后員工給企業(yè)帶來管理上的問題

4、澄清對80、90后6大錯誤看法

第二單元、重塑80、90后員工：企業(yè)制度管理

1、80、90后管理是管理補(bǔ)課還是管理難題

●從80、90后自身來看

●從企業(yè)方來看

2、有效幫助80、90后員工改善績效的方法

●幫助80、90后快速完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型

●發(fā)揮優(yōu)勢——更上一層樓的保證

●因才適用——行行出狀元的基礎(chǔ)

●新型溝通——讓員工快樂作戰(zhàn)

3、80、90后團(tuán)隊(duì)建設(shè)的6個步驟模型

4、企業(yè)文化——建立新型平等

案例分析：降低80、90后跳槽的秘籍

第三單元、80、90后員工的情緒管理

1、80、90后群體的個人特質(zhì)解析

●80、90后個體價值觀系統(tǒng)

●80、90后思維模式

●80、90后情緒與情感

●80、90后的10大心理沖突

2、80、90后產(chǎn)生的土壤——社會因素解析

3、80、90后個人價值的載體——企業(yè)問題

4、80、90后員工SWOT分析

第四單元、認(rèn)知心理

1、其實(shí)你們不懂我們的心

●80、90后員工的心路歷程

●80、90后員工的心理需求

●影響80、90后對企業(yè)認(rèn)同感和預(yù)期的4大因素

2、把握心理動態(tài)，有效管理80、90后的必備技能

演練：管理各種類型員工的必備技能

●進(jìn)行員工彈性管理

●進(jìn)行員工細(xì)分管理

●80、90后員工職業(yè)規(guī)劃管理

3、“80、90后”員工的深度培養(yǎng)

4、運(yùn)用理性思考的力量獲得成功心理——組織行為學(xué)管窺

●心理管理的定律：讓80、90后自己從錯誤信念的催眠中蘇醒過來

●祛除情感傷疤，做次“情感整容”

●幫助員工解除成長中的困惑

●釋放80、90后員工真正的個性

5、管理以人為本：關(guān)注員工的心理需求——喚醒80、90后體內(nèi)的自動成功機(jī)制

6、放松自己才能啟動自動成功機(jī)制——進(jìn)行員工壓力管理

7、養(yǎng)成快樂的習(xí)慣——設(shè)計(jì)激勵

8、親情文化給企業(yè)帶來“濕潤空氣”

●關(guān)注員工的戀愛與婚姻家庭

●關(guān)注員工的子女教育

●案例：EAP對80后員工的貼心援助

第五單元、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

1、80、90后員工的工作成熟度分析——工作能力與意愿的分析

2、80、90后員工狀態(tài)的定義與分類

3、如何識別80、90后員工的工作成熟度？

4、80、90后員工狀態(tài)的評估方法及工具

5、案例：10個員工狀態(tài)的情境錄像分析

6、角色扮演：工作能力與意愿的扮演與分析

7、領(lǐng)導(dǎo)模式的調(diào)整

8、工作行為與關(guān)系行為的分析

9、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式的分析

第六單元、如何跟80、90后的員工進(jìn)行溝通

1、80、90后員工的溝通的過程模式

2、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

3、溝通能力訓(xùn)練

4、80、90后員工的回饋行為

5、我們?nèi)绾握f服80、90后員工，進(jìn)而改變他們的行為

6、什么是當(dāng)下自我的內(nèi)在因素

7、跟80、90后員工的溝通，運(yùn)用什么心理因素

8、溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用

9、人與人之間的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析

10、人與人之間溝通的最高境界，附案例分析

11、有效心理溝通平息發(fā)生的沖突，透過心理溝通能有效控制局面，附案例分析

12、如何運(yùn)用高效溝通技巧化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界

80、90員工管理技巧員工管理技巧培訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)