第一講績效管理理念與系統(tǒng)

不搞績效考核行不行

是否有替代績效考核的方法與工具

績效考核的目的應(yīng)如何定位

績效管理與績效考核的區(qū)別

不同發(fā)展階段績效評估的側(cè)重點

直線部門在績效管理中的責(zé)任

為什么需要掌握績效管理的技能

開展績效管理的關(guān)鍵因素是什么

績效管理與日常工作如何結(jié)合

績效管理有沒有一套模型

目標管理的SMART方法

設(shè)定目標的四個來源

設(shè)定目標的四個步驟

績效過程管理工具1---SMART

績效過程管理工具2—5W2H

績效過程管理工具3：PDCA循環(huán)

第二講如何對下屬進行績效輔導(dǎo)

診斷員工績效問題的原因

四因素工具的應(yīng)用

分析員工績效的工具比較

績效管理的四大活動領(lǐng)域

計劃性的部屬輔導(dǎo)五個步驟

十個重要的輔導(dǎo)技巧

教練技巧與教練能力

引導(dǎo)員工發(fā)展行動計劃

輔導(dǎo)員工按公司要求完成各項工作

提供員工完成任務(wù)的資源

提高員工職業(yè)技能

解決員工在工作的障礙

為員工規(guī)劃職業(yè)方向

第三講績效面談的準備與面談技巧

為什么進行績效面談

面談前主管需要具體準備什么

績效面談的步驟

績效面談的方法

績效輔導(dǎo)與反饋的步驟

績效考核面談工作準備工作

考核面談：怎么談？

考核面談：選什么地方？

考核面談：坐多遠？

績效評估面談“七原則”

面談中如何傾聽你的員工

如何提供反饋負面反饋

績效面談可能遇到的問題分析

避免評估標準理解誤差的措施

績效面談與改進

績效考核結(jié)果與員工職業(yè)發(fā)展

績效面談實際演練

第四講管理者的人際溝通提升

缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍…

高效溝通的六大步驟

溝通的三大要素和內(nèi)容

不同性格對溝通的影響

高效傾聽的過程與好處

有效傾聽的技巧

創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境

非語言溝通的特點

個人魅力在溝通中的作用

張見明

教育背景：

資深人力資源管理專家

管理技能培訓(xùn)專家

美國麻省大學(xué)UMass MBA

6P人力資源管理模型創(chuàng)始人

專長領(lǐng)域：

1）人力資源管理類：《TTT－企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《非HR經(jīng)理的人力資源管理》、《現(xiàn)代績效管理實務(wù)》、《現(xiàn)代人力資源管理實務(wù)》、《基于KPI的績效管理》、《薪酬設(shè)計與激勵》、《培訓(xùn)管理實務(wù)》、《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)》等

2）管理技能類：《MTP中層卓越管理技能提升訓(xùn)練》、《管理者如何激勵員工》、《培訓(xùn)與輔導(dǎo)下屬》、《目標與計劃管理》、《執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效人際溝通技能》、《時間管理與壓力管理》、《問題分析與解決方法》、《團隊建設(shè)及管理技能提升》、《角色認知與管理技能提升》、《跨部門溝通與協(xié)作》等。

3）員工素質(zhì)訓(xùn)練類：《高績效的團隊建設(shè)》、《金牌員工綜合素質(zhì)與技能提升》、《職業(yè)化素養(yǎng)塑造》、《跨文化團隊建設(shè)訓(xùn)練營》（英文）、《壓力管理與陽光心態(tài)》等其培訓(xùn)擅長于西方管理理論與中國企業(yè)咨詢實踐的高度融合：既有西方管理的嚴謹理論，又有豐富的國內(nèi)企業(yè)經(jīng)驗，注重雙向式交流。

工作經(jīng)歷和成果：

張先生經(jīng)歷大學(xué)教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并在美國麻省大學(xué)接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學(xué)位，他也是英語學(xué)士的獲得者。10余年咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗，曾在大型國有對外貿(mào)易企業(yè)、兩家上市知名高科技企業(yè)、大型醫(yī)療管理集團、外資企業(yè)先后擔(dān)任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、咨詢公司項目經(jīng)理及總監(jiān)、副總裁等高級管理職務(wù)。多年企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的一線實際經(jīng)驗，擅長TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、建構(gòu)主義理論，運用支架式理論教學(xué)工具進行TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)；戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設(shè)計和中高層管理技能訓(xùn)練，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設(shè)計、營銷體系設(shè)計、員工素質(zhì)模型設(shè)計、薪酬體系設(shè)計、執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域。

成功案例和客戶：

服務(wù)過的培訓(xùn)客戶包括，1）金融行業(yè)：江蘇銀行、交通銀行山東省分行、交通銀行鄭州分行、深圳市商業(yè)銀行、建設(shè)銀行奉化支行、四川省工商銀行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行、農(nóng)村信用合作社浦江支行、廣東證券、中國人保、工商銀行深圳市分行、江蘇阜寧農(nóng)村合作銀行、江西撫州市工商銀行、工行東莞分行、工行呂梁分行、工商銀行海南省分行、建設(shè)銀行海南分行、建行金華市分行、金元證劵、天平保險、民族證劵、中投證劵、東海證劵、江蘇省郵政儲蓄銀行、廣州市農(nóng)商銀行、建行云南省分行、廣發(fā)銀行本部2）通信行業(yè)：中國電信東莞公司（2期）、佛山電信、中國移動遼寧省公司、深大電話、鍵橋通信、潤訊科技、廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司、廣東廣信通信服務(wù)有限公司、中域通訊（2期）、湘西移動（2期）、中國移動?xùn)|莞公司（2期）、梅州移動（3期）、新疆電信3）電網(wǎng)行業(yè)：南方電網(wǎng)、廣西省電網(wǎng)、柳州供電局、河池供電局、梧州超高壓電力局、青海省電網(wǎng)、云南省電網(wǎng)、普寧市供電局、合浦供電公司、富春江電廠4）IT行業(yè)：UTstarcom，嘉訊軟件、廣東高科技產(chǎn)業(yè)商會、華南建材（深圳）有限公司、手機代工網(wǎng)、高得訊軟件、步步高、廣州賽意信息科技、諾亞舟5）外資企業(yè)：EDAW（英文版培訓(xùn)）、ITT（英文版培訓(xùn)）、UT斯達康、Lexmark，APL Logistics 6）醫(yī)療行業(yè)：四川省婦幼保健院、云浮市人民醫(yī)院、懷集縣人民醫(yī)院、黃梅縣人民醫(yī)院、浙江大學(xué)《醫(yī)院院長高級培訓(xùn)班》、中國醫(yī)師協(xié)會《醫(yī)院中層管理培訓(xùn)》內(nèi)蒙及青島培訓(xùn)班、深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院7）大型國企：深圳市機場集團、廣東省公路建設(shè)有限公司、南方電網(wǎng)、廣西省電網(wǎng)、中煙貴陽、廣東省郵政總公司、寧夏哈納斯天然氣公司、中國石化廣州分公司、慶華公司、山東省核電設(shè)備制造公司、中國西電集團公司、新疆兵團石油8）政府事業(yè)：深圳海事局、杭州海關(guān)、西麗水庫管理處、深圳水務(wù)局建管中心、東莞市政府、通化市政府、東莞市質(zhì)檢中心、浙江中智經(jīng)濟技術(shù)服務(wù)有限公司9）制造行業(yè)：華帝燃具、鴻華塑膠、正合電子、興旺達電子、神威藥業(yè)、天威科技集團、紅蜻蜓集團、驊國電子、卡賓、歐派、元立集團、航嘉集團10）郵政煙草行業(yè)：廣東省郵政總局、廣西區(qū)郵政速遞公司、貴州中煙工業(yè)公司、貴定卷煙廠、眉山市煙草公司11）地產(chǎn)及其它行業(yè)：江蘇省久隆地產(chǎn)集團、深圳卓越地產(chǎn)集團、江蘇省機電所、博思堂廣告、龍崗留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、匯天源汽貿(mào)公司、三和國際、恒豐酒店、西湖春天、北京東方中原、浙江中天集團、山東省核電設(shè)備制造公司、杭州中藝實業(yè)、鴻洲置業(yè)、騰達電器、合景泰富地產(chǎn)等。咨詢過的項目包括，某科技企業(yè)的目標績效管理體系設(shè)計、某房地產(chǎn)集團公司的組織設(shè)計；完成某科技集團公司的組織設(shè)計、營銷體系梳理；某知名集團企業(yè)的工作分析與設(shè)計、職位體系設(shè)計、薪酬體系設(shè)計、招聘管理體系、培訓(xùn)發(fā)展體系；某知名制藥企業(yè)人力資源管理、某醫(yī)院績效管理體系、某電子企業(yè)績效與薪酬體系設(shè)計、某企業(yè)文化項目等咨詢項目。

企業(yè)管理培訓(xùn)績效輔導(dǎo)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部溝通培訓(xùn)