課程大綱：

第一節導論

一一線主管的定義

二管理與管理理論導入

（一）管理的定義

（二）管理理論的發展

（三）管理者的管理技能結構

第二節主管的角色定位

一一線主管的作用

二一線主管的角色定位

三一線主管的六大誤區

四一線主管的常見病癥

（一）年輕主管常見病癥

（二）老主管綜合癥

五管理的層次和技能

（一）管理的層次

（二）“問題猴子”的管理

六員工管理的兩難現象

（一）主管與下屬的關系

（二）人性假設

（三）對待員工的法則

第三節管理的職能和管理循環

一管理的職能和循環概述

二計劃

（一）計劃的三個層級

（二）計劃目標的SMART原則

（三）制定月、周計劃

三執行

（一）組織

（二）人事

（三）指揮

四控制

（一）預備控制

（二）同步控制

（三）反饋控制

（四）要點控制

第四節時間效率管理

一時間管理的四個發展歷程

二艾維李的效率法

三一周時間運籌法

四辦公室5S

五高效的會議管理

第五節員工激勵技巧

一激勵的重要性

（一）工作效能從何而來

（二）員工活力曲線

二激勵理論

（一）馬斯洛需求層次理論

（二）期望理論

（三）員工的忠誠從哪里來

三有效的激勵技巧

（一）合理的薪金報酬

（二）員工晉升

（三）末位淘汰

（四）工作環境的關懷

（五）讓員工工作生活兩不誤

第六節有效溝通技巧

一溝通原理

（一）全封閉溝通模型

（二）哈里窗戶分析

（三）人際溝通的四種媒介

（四）人際距離

（五）體態

二溝通障礙的產生

（一）首因效應和近因效應

（二）暈環效應

（三）選擇性

三有效溝通技巧

（一）如何與上司溝通

（二）如何與下屬溝通

（三）如何增強說服力

（四）發問技巧

（五）學會聆聽

老師介紹：高帆

曾任法國某跨國工業集團駐華代表處經理，某內資電子公司市場總監，某著名教育培訓集團分公司總經理、總裁助理、品牌課程開發總監等職務。

教育背景：

法學學士,工商管理碩士

主講課程：

《企業執行力難題破解教程》《職業經理人管理技能訓練教程》《卓越之道--如何打造強大的中層管理團隊》《商務禮義》《職場溝通談判術》《銷售執行力倍增術》《企業培訓師培訓教程》

授課經歷與客戶評價：

客戶評論：

高老師善用深邃的思維剖析企業問題，化解管理困惑，其原創性極強的管理理念、全球化的開放思維和高效的實戰技能顯著提高了眾多企業、機構的管理水平。高老師革新傳統概念宣講式授課方式和空洞無物的訓練形式，通過角色扮演、頭腦風暴、情景模擬、管理游戲、案例討論等形式，充分調動參訓人員的培訓熱情和專注力，張弛有度、實效傳遞，真正做到了深入淺出，令受訓者記憶深刻，深受裨益。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

公司生產管理內訓如何當好一線主管企業生產車間主任管理技巧培訓