受訓對象：

銀行各部門中層管理人員

課程大綱：

前言：培訓與教育的區別

第一部分：現代經理人角色認知與素養

1.中層經理在企業發展過程中的作用與所需具備的觀念

2.中層經理常見的思想與管理誤區

3.現代環境變化下對管理提出的挑戰

4.出色經理的4種角色

5.中層管理者是經營者的替身

6.作為經營者替身的三項準則

7.如何在工作中扮演好經營者替身

第二部分：中層經理如何有效輔佐上級

1.中層經理與決策層這間的誤解

2.中層經理為什么是上級領導的助手

3.中層經理對上的任務、對下的任務、對同事的任務

4.中層經理有效輔佐上級的7個思維轉變

5.輔佐上級的行為10大技巧

6.案例分析：面對這種上級領導你給怎么辦？

第三部分：中層經理如何建設高績效的團隊

1.團隊績效不良的原因分析

2.高績效團隊合作提升績效的6點要素

3.如何組建一個高績效的團隊的步驟與方法

4.針對不同團隊發展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平

5.如何提高團隊間合作的組織程序與方法

6.團隊沖突（部門間）的處理流程與方法

第四部分：團隊階段式領導技能----如何在團隊的各個成長階段發展管理藝術

1.團隊發展的層次與階段

2.團隊各階段的特點與風格

3.領導團隊應該注意的問題與三大黃金法則

4.情景案例訓練---領導者應該如何促進團隊的發展

5.感覺差異、漸入佳境、純熟默契

6.游戲---領導應擔任的領導者與執行者的角色

第五部分：部門經理的目標管理與績效考核

1.如何進行崗位分析與崗位說明

2.如何清晰明確的設定工作目標（管理工具討論）

3.工作目標設定的4大要點與3個環節

4.職責的確認與設定目標（職責寫什么？職責怎么寫？職責書寫注意）

5.部門的工作計劃是如何誕生的。

6.考核都考核什么？如何考核？考核中的3個表格

案例分析---如何考核與激勵張亮

第六部分：管理影響力---管理者如何使命令更加有效

1.為什么員工會口服心不服

2.如何使領導的命令說一不二

3.要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理

4.命令的下達方式要合理----養成良好的習慣

5.如何教化員工，讓員工感覺合理

第七部分：管理者激勵---領導的工作就是調動下屬積極性

1.激勵的意義，激勵的誤區—為什么很多領導不會激勵

2.案例討論：兩個小女孩只有一個橘子

3.激勵的需求理論、激勵的動態理論、激勵的標地理論

4.領導者激勵常用的原則

5.領導日常激勵的手段

診斷：激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效

第八部分：經理人輔導員工技能---情景領導技能

1.教練式經理應該擔任的職責

2.輔導員工的方式---自我啟發、教育訓練、在職培養

3.工作中輔導的四個步驟

4.根據不同的員工需求進行輔導---如何劃分員工的階段

5.決定員工完成任務的條件

6.衡量員工發展的兩把尺子

7.不同階段的員工如何進行有效的輔導

8.錄像分析：如何診斷、領導員工

9.案例實戰---6大企業管理案例分析

第九部分：經理人的溝通管理

1.為什么會出現溝而不通？溝壑？勾心斗角？

2.溝通在組織與人際交往當中的使用

3.溝通中的三項法寶—反饋技術、探尋技術、表達藝術

4.跨部門溝通的步驟與關鍵

5.如何通過溝通處理部門間的沖突

6.上級溝通、平級溝通、下屬溝通的使用

7.診斷：不同類型的人的不同溝通策略

第十部分：企業文化建設與貫徹

1.企業中精神與制度之間的關系

2.什么是企業文化、團隊精神

3.企業文化的貫徹

4.企業文化的推行

5.文化口號的誤區

6.文化建設的3個層次五個步驟

7.文化的貫徹關鍵

第十一部分：管理者的執行能力

1.對于執行力的認識的誤區

2.執行任務者要素的缺失

3.執行領導力要素的缺失

4.執行制度的要素缺失

5.企業提升執行力的四大要素

6.心態要素、工具要素、角色要素、流程要素

第十二部分：經理人的情緒管理—情商

1.情緒對經理人的影響

2.情商的兩個層面

3.如何緩解工作的壓力

4.如何保持積極的心態、影響團隊

5.個人影響力提升的三個階段

6.培養情商的方法與渠道

老師介紹：王建軍

某教育（GROUP）創始人

浙江大學高級工商管理總裁研修班特聘講師

浙江金融學院成教學院特聘講師

清大、復旦大學、中國人民大學EMBA班指定講師

教育背景：

王建軍老師是將國際戶外團隊體驗學習理念引入中國大陸的先驅者之一，國內第一代體驗學習高級培訓師，率先在中國高校開設了體驗學習心理學課程。擁有職業經理人和人力資源執業資格。

王建軍老師還是一位優秀的民營企業家，具有豐富的閱歷和人文知識背景，是一個4分理論6分實踐的“兩面派”講師，較強的企業操作實踐能力和較好的理論功底，使王老師的課程更加貼近企業實際，贏得了更多企業家的認可。

主講課程：

《成敗系于執行力》、《經理人管理技能與領導力提升》、《中國式有效溝通》、《職業經理人的十項修煉》、《銀行行長管理技能七項修煉》、《金融行業管理技能與執行力提升》、《超越極限-金融員工職業化五項修煉》、《優質團隊的構建與溝通藝術》等

授課經歷及客戶評價：

知名院校：浙江大學、清大、復旦大學、上海交大、中國人民大學總裁研修班、浙江金融高級人才培訓中心、浙江大學縣處級干部領導班、等多個高校管理干部班級的指定或特聘培訓師，授課滿意率極高。

銀行系統：中國工商銀行，農業銀行，中信銀行，中國銀行，浙江建行，各地信用聯社，華夏銀行，美國花期銀行等

工商銀行系統：工商銀行紹興分行中高層《成敗系于執行力》浙江省工商銀行分行后備干部班《領導力與團隊管理》、浙江省工商銀行營業部教育干部班《TTT培訓》、《TCC課程之沙漠掘金》、工商銀行臺州支行《好員工的十項修煉》、工商銀行嘉興分行、工商銀行海寧支行、工商銀行桐鄉支行、工商銀行平湖支行、工商銀行舟山支行……

建設銀行系統：建設銀行浙江省建行《好員工的十項修煉》、《成敗系于執行力》等、溫州建行、金華建行、嘉興建行、衢州建行、舟山建行、麗水建行、紹興建行……

農業銀行系統：浙江農業銀行《領導力與團隊管理》、后備干部《領導力的快速提升》、浙江農業銀行新員工《好員工的十項修煉》

全國各省市農村合作銀行及信用聯社系統：浙江省農村信用聯合社、江蘇省農村信用聯合社、省聯社臺州辦事處、省聯社麗水辦事處、椒江農村合作銀行、玉環農村信用聯社、仙居農村信用聯社、天臺農村信用聯社、寧海農村信用聯社、江都農村信用聯社、泰州農村信用聯社、慈溪農村合作銀行、余杭農村合作銀行、磐安農村信用聯社……

其他銀行系統：交通銀行、興業銀行、華夏銀行、浙商銀行、寧波銀行杭州市商業銀行、臺州市商業銀行、金華市商業銀行、浙江泰隆商業銀行、徽商銀行阜陽分行、中國銀行溫州市分行、江蘇銀行常州分行……

政府部門：浙江省處級干部班、青島城陽區干部班、深圳羅湖區干部班、浙江麗水干部班，溫州中青年干部班、長沙領導干部班等2000人次

企業團隊：上海聯合利華、物產集團、中國郵政金華區、中國電信、中國移動、秦山二期、寶業集團、浙江大華技術、德華集團、歐詩漫集團、中國平安保險公司、中國人民保險公司、上海貝爾、BP石油、橫店集團、中國網通、奧康集團、紹興日報社、德國拜耳、蘇泊爾集團、中國網通等知名企業

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓銀行中層經理的MPT訓練銀行中層管理人員技能培訓