受訓對象：

企業所有管理者

課程目標：

1.幫助管理者正確認識其在企業中的位置

2.讓管理者清楚自己在企業運作中應該扮演的角色

3.幫助管理者掌握管理實施中為人處世的九大原則

4.使管理者深刻理解并掌握其應該完成的六項任務

5.幫助管理者掌握九大管理中常用、實用的九項管理技術

課程大綱：

第一講，什么是管理

一、管理者的位置

1、深刻了解員工為什么工作

2、給員工一張地圖

二、管理者的角色定位

1、角色理論的來源

2、管理者在企業運作中的角色定位

3、對于CEO的思考

4、管理者如何成功的完成角色轉換

5、企業發展必須的四支員工隊伍

6、管理者綜合素質的冰山釋疑

實戰研討：管理者角色定位中的誤區

三、管理作為一個職業

1、重新理解管理

2、管理的質量標準

3、我們不應該怎么管理

4、什么是有效的管理

5、完美管理者的標準

6、清除管理者的錯誤理念

7、管理者的四個元素

8、管理者責任心塑造

案例分享：對一個著名企業的管理研究

第二講：管理者為人處世的九大原則（一）

一、結果導向

1、企業的本質

2、作為管理者的唯一關注點

3、華為的管理理念

4、非結果導向在企業管理中的種種表現

5、管理者應該經常問自己的幾個問題

二、服從整體

1、一個有趣的故事－—你在干什么

2、管理者和員工都必須了解整體是什么

3、如何體現整體

4、不關注整體的惡果

5、中國企業家的特質分析

6、中國企業不夠關注整體的幾種表現

三、專注要點

1、優秀的管理者只做減法

2、管理者工作沒有效果的根本原因

3、深刻理解關注要點的含義

四、利用優勢

1、一個管理顧問離職原因分析

2、如何正確對待員工的優缺點

3、教練員對管理者的啟示

4、不要試圖改變一個人

5、如何發現員工的優缺點

6、認知自己

7、管理者應該改變員工什么

8、你了解你的下屬嗎

第三講：管理者為人處世的九大原則（二）

五、建立信任

1、關于信任的一則小故事

2、企業文化的重要基礎

3、信任與博弈

4、軍人帶兵的五條原則

5、建立信任的幾種方法

六、正面思維

1、釋義企業“危機”

2、一個外方總經理的困惑

3、管理者如何對待企業的問題

4、管理者的自我激勵

5、管理者怎樣正面思維

七、充分授權

1、授權的前提

2、如何做到充分授權

3、授權的技巧

案例分享：瑞典利樂的成功管理之道

八、做一個真正的職業人

1、什么是職業化

2、職業化的體現

3、個人職業化的標準

4、如何成為一個真正的職業人

九、恪守職業道德

1、什么叫職業道德

2、多數企業認同的職業道德

3、職業人應該遵循的職業道德

4、影響道德水準的因素

案例分享：一個著名企業的職業道德表現方式

第四講：管理者的六項任務

一、正確制訂目標

1、制訂目標的關鍵

2、制訂合理目標的方法

二、科學設計組織

1、如何設計科學的組織形式

2、矩陣轉換——組織、人和事三者的統一

3、辨別組織的優劣

三、合理進行決策

1、管理的本質

2、管理者如何做好決策

3、密切重視決策過程和決策程序

4、管理者面對決策的幾種表現

四、巧妙監督控制

1、信任與監督的關系

2、管理者如何做到有效的監控

3、監控的本質

4、控制的循環體系

五、持續人才培養

1、管理者必須親自完成的任務

2、培養人才的幾種方法

六、積極溝通協調

1、深刻理解溝通的含義

2、怎樣與上級溝通

3、怎樣與下級溝通

4、怎樣與同級溝通

5、溝通的三種自我心理狀態

6、管理中的溝通藝術——如何布置工作任務

7、管理中的溝通藝術——如何對待下級的建議

8、管理中的溝通藝術——如何對待下級的優缺點

9、管理中的溝通藝術——肯定與否定對人

實戰練習：如何成為一名優秀的溝通者

第五講：管理者應該掌握的九大管理技術（一）

一、關于管理技術

1、管理工具的意義

2、關于MBO

二、ABC分析與系統的舍棄

1、企業流程再造的思考

2、獨行者的煩惱

3、ABC分析詳解

三、目標管理

1、工具與思想

2、目標管理的四個方面

3、目標管理的關鍵

4、目標的來源

5、尋找企業需要的目標

6、如何定義好的目標

實戰案例：目標管理技術的具體應用

四、重新學習開會

1、一個無效會議的反思

2、企業例會種種

3、好的會議是什么樣

4、開好會的幾個要點

5、落實會議決定的方法

6、不同會議的應對方法

五、如何撰寫報告

1、報告的定義

2、認識文字的特點

3、企業對待報告的兩種極端態度

4、文字的力量

5、讓下屬寫出好報告的經典辦法

6、如何提升企業執行力

案例：一個會議、三個報告管理跨國企業

第六講：管理者應該掌握的九大管理技術（二）

六、崗位設計與任務分配

1、管理者進行崗位設計常犯的幾種錯誤

2、崗位與任務的關系

3、崗位設計的幾個關鍵因素

4、崗位與人的關系

七、愉快使用績效評估

1、管理者績效評估的錯誤應用

2、績效面談的內容

3、績效評估結果的使用

4、績效評估需要注意的幾個問題

5、如何留住關鍵員工

八、充分利用預算體系

1、預算是財務部的事情嗎

2、無敵價格與無敵服務的業務模式

3、做預算的目的

4、預算的兩個功能

5、預算的種類和指標

九、善于管理自己的時間

1、對管理者種種“MANG”的理解

2、四代時間管理方法的選擇。

3、案例分析掌握時間管理技術

十、創建個性化的工作方式

1、你的工作方法恰當嗎

2、九種個性化的工作方式

3、一個有趣的心理測驗

老師介紹：陳方

擅長領域：

人力資源綜合管理銷售

教育背景：

工業心理學博士，人力資源研究方向。

工作經歷：

在企業人力資源管理領域近12年工作經歷。廣東沿海大型外資、合資企業從事人力資源工作八年。

曾先后服務于正大集團、香港思憶集團、駿豐集團，并擔任人力資源管理高級管理職位。

2002年以來，仍然專注于企業人力資源管理領域，一直從事企業管理咨詢和員工培訓工作，主要為企業提供經營管理改善方案，輔導企業經營管理變革和進行企業員工職業素養與管理技能提升培訓工作。

主講課程：

1.非人力資源管理者的人力資源技能培訓

2.企業管理者提高工作效益之必須技能訓練

3.企業經營管理成功的八大戰略思想

4.企業人力資源管理的核心技巧

5.企業人力資源戰略操作技巧

6.企業員工職業化素養訓練

7.如何成為一名優秀的中層管理者

8.如何有效對企業銷售渠道進行管理

9.如何真正將企業創建成學習型組織

10.王牌銷售人員的十項專業銷售技巧訓練

11.現代企業戰略管理實務與案例分析

12.優秀企業管理者必須掌握的八種管理技能

13.優秀人力資源管理者的全面訓練方案

14.戰略性人力資源管理操作與案例

15.職業生涯規劃與管理培訓

16.卓越的銷售團隊管理技能

17.組織如何成功運用目標管理

服務客戶：

1、武漢市鵬程房地產投資有限公司

2、廣州市靈狐系統工程有限公司

3、武漢市武鋼儲運公司

4、武漢市某商業銀行

5、武漢市洪山電工有限公司

6、廣東省韶關電信

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓優秀管理者必須掌握的九項管理技術企業優秀管理者專項技能培訓