課程大綱：

第1節：什么是客情關系維護

第2節：前提-知道客戶到底想要什么

第3節：基本技能之一：客戶管理系統打造

第4節：基本技能之二：如何與終端客戶產生互動

第5節：基本技能之三：現階段要解決客戶實際問題

第6節：基本技能之四：疫情后常規客情維護

第7節：如何運用P-D-C-A達成工作流程固化

師資介紹：楚易老師

楚易老師—白酒行業營銷實戰落地管理專家

國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。

長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。

激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹

中國管理科學研究院學術委員會智庫專家

美國國際ACI認證講師

（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師

教練式高爾夫?課程體系認證講師

2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”

2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”

曾任三得利酒業商學院執行院長

曾任中國詩酒協會會員培訓部總監

曾任《新食品》雜志社商學院培訓部總監

營銷會議培訓及策劃專家

多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問

中高層領導力實戰培訓專家

經銷商、門店管理培訓專家

15年前，楚易老師已經投身到白酒行業一線的業務渠道開發、市場零售服務、店面運營管理、會議營銷等業務板塊當中，累積了豐富的具前瞻性的銷售、服務及管理經驗。

10年前，楚易老師成為培訓講師，其后投身咨詢行業，曾在和君咨詢、和君創業咨詢、迪智誠咨詢等機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。

楚易老師從知名白酒企業一線業務做起，用了不到三年的時間做到大區老總，直到擔任多家知名白酒企業營銷管理中高層，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。楚易老師先后數百次深入各類企業調研，探索管理理論與經營企業的方法；先后深入數千家門店調研，探索提升店面經營效率的方法。在職業生涯中，擅用培訓手段，提高團隊業績，制定目標，定制計劃以及客戶的開發與維護，以在行業內具有競爭實力的實戰經驗贏得業界廣泛贊譽。

實踐經驗：

三得利商學院執行院長

2008—2010年，應三得利酒業董事會多次邀請，為解決市場員工青黃不接的現狀，及中高層管理員工技能欠缺的現實，臨危受命為稱為東北三大白酒銷售巨頭三得利酒業即龍江家園酒創建中低端白酒企業首家商學院，不僅僅解決了人員培訓及輸送的問題，更為關鍵的是支撐了企業連續三年業績翻翻的戰略規劃的人才需求。

授課風格：

楚易老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他的培訓三大優勢：

三大優勢：

針對性:

通過對行業內不同企業的實地了解和研究，制定了具有針對性的、實用性的課程內容。將市場實際問題進行課程復盤，把行動學習的技術滲透到課程中，不僅關注受訓學員行為的轉變，更關注行為背后的思維模式的轉變，發揮學員的優勢和潛能。

實操性：

案例來源于實際市場第一線，緊扣市場脈搏，具有極強的務實操作性，培訓后確實能幫助學員解決實際問題。

互動性：

通過“問題討論，情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、實戰分享、結果點評以及視頻分享”等一系列活動,調動學員的參與積極性，讓學員在享受學習過程的同時，自覺的改變自身的不足與觀念，使參訓者在所學領域得以巨大突破。

楚易老師曾經服務過的客戶：

白酒企業：

牛欄山、寧城老窖、四特酒業、沱牌曲酒、習酒、郎酒、衡水老白干、瀘州老窖、山莊老窖酒、汝陽杜康、杏花村酒業、西鳳、黃鶴樓酒業、寶豐酒業、百脈泉酒業、劍南老窖、一品景芝、洮兒河酒業、西域酒業、龍江家園酒、小村外酒業、獻王酒業、西柏坡酒業、趙王酒業、九龍醉酒業

乳制品企業：

蒙牛、伊利、完達山乳品、金河乳業

啤酒企業：

華獅啤酒、青島啤酒、燕京啤酒、

黃酒企業：會稽山

食品企業：稻香村、滇紅紅茶、維維集團、海南椰島、西域核桃、

快消媒體：新食品、糖煙酒周刊

日化企業：寶潔日化、沙宣、絲寶日化、廣州汝潔日化

央企、國企、外企：中煙集團、中國鋁業集團、北京首都國際機場集團、德國拜耳生物科技、山西侯馬運業集團股份有限公司

客戶見證：

楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。

----牛欄山培訓經理趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。

---瀘州老窖總經理丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。

---完達山山西地區總代理楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。

---龍江家園董事長汪總

通過系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。

---四特酒業銷售一區總經理李總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。

---寧城老窖董事長王總

預約課程電話：13161328336 楊老師

企業線上培訓課程疫情下如何通過維護客戶關系提升市場份額楚易