新任管理者管理技能提升

課程目標(biāo)：如今企業(yè)大部分新任管理者，缺少的是將管理思路、觀念、行為、習(xí)慣，及計(jì)劃性穿線并形成系統(tǒng)的管理行為，自身角色難以扭轉(zhuǎn)從而導(dǎo)致自我管理能力弱，對(duì)下屬管理上缺少更好的指導(dǎo)和輔導(dǎo)下屬達(dá)成績(jī)效目標(biāo)落地的管理素養(yǎng)！

本課程主要闡述管理者在明確自我認(rèn)知、定位，來(lái)增強(qiáng)科學(xué)、規(guī)范的管理方法，彌補(bǔ)管理技能上的不足，來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力。

本課程以大量的情景案例、錄像引導(dǎo)學(xué)員互動(dòng)并參與學(xué)習(xí)，促進(jìn)輔導(dǎo)管理者提升自身管理素養(yǎng)、目標(biāo)管理、任務(wù)分配能力、輔導(dǎo)培訓(xùn)下屬的教練能力、溝通技巧、授權(quán)及激勵(lì)等綜合管理能力，從而提升管理者以績(jī)效為中心的綜合管理素質(zhì)。

課程大綱：

第一講、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一.卓越團(tuán)隊(duì)的一面“軍旗”――責(zé)任與忠誠(chéng)

責(zé)任如天：天賦責(zé)任，不容推卸

責(zé)任是職業(yè)人的生命，負(fù)責(zé)任是一種生活態(tài)度

職業(yè)經(jīng)理人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)才是真正的負(fù)責(zé)

我是一個(gè)“兵”,忠誠(chéng)是我的義務(wù)

忠誠(chéng)高于一切

二.一切行動(dòng)聽指揮：服從與執(zhí)行

命令是一切

個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益

執(zhí)行從服從開始

保證服從任務(wù)：解決問(wèn)題是關(guān)鍵

三.團(tuán)隊(duì)與協(xié)作

眾志成城：團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)結(jié)就是力量：團(tuán)隊(duì)的凝聚力從何而來(lái)

識(shí)別團(tuán)隊(duì)與偽團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)與人群的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)

團(tuán)隊(duì)精神的核心

同舟共濟(jì)海讓路：團(tuán)隊(duì)寫作是責(zé)任

士氣：偉大團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡

四.高效團(tuán)隊(duì)特征

五.高效團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)則

六.管理者如何使團(tuán)隊(duì)變得高效

七.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七要訣

八.團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)原則

九.團(tuán)隊(duì)所向披靡：“亮劍”要方法

《本節(jié)案例：數(shù)字游戲》

《本節(jié)案例：盲人游戲》

《本節(jié)案例：高效團(tuán)隊(duì)分享―紅軍長(zhǎng)征》

第二講、新任管理者之角色認(rèn)知

案例分析《這個(gè)主管怎么了》

一.管理者的關(guān)鍵問(wèn)題

二.管理者的痛與傷

三.管理者作為上司的角色

規(guī)劃者

管理者

溝通者

領(lǐng)導(dǎo)者

團(tuán)隊(duì)中的骨干成員

教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師

績(jī)效伙伴

四.如何做好下屬

作為上司的管理者的任務(wù)

管理者我是“下屬的”誤區(qū)

五.成為優(yōu)秀中層干部的前提

保證完成任務(wù)

作為下屬如何與上司共事

領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖

堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)決定

維護(hù)上級(jí)形象

向上級(jí)學(xué)習(xí)

充當(dāng)上級(jí)智囊

六.怎樣看待上司

認(rèn)清上司的期望

與下屬如何相處

做個(gè)專業(yè)的實(shí)力派

七.管理者之成功的“天龍八部”

八.管理者可以影響員工改進(jìn)的領(lǐng)域

九.管理者八大挑戰(zhàn)

變革

角色

心態(tài)

壓力

理解

職業(yè)發(fā)展

管理

職業(yè)操守

第三講、新任管理者的一個(gè)腳印－管理認(rèn)知

一.戰(zhàn)略性管理“道、法、術(shù)”

二.影響企業(yè)發(fā)展的五種力

三.管理的定義

有效

管理的對(duì)象

管理的品質(zhì)

組織目標(biāo)

PDCA管理循環(huán)圖

企業(yè)管理考慮要素

四.“魂”―文化（中、美、日管理文化背景與案例欣賞）

管理者風(fēng)格與企業(yè)生命周期的管理重點(diǎn)

企業(yè)發(fā)展的五段

不同的管理層次需要不同的管理個(gè)性化

五.管理的關(guān)鍵目標(biāo)（管理的數(shù)學(xué)公式）企業(yè)發(fā)展的五個(gè)平臺(tái)如何搭建？

六.企業(yè)經(jīng)營(yíng)之關(guān)鍵加強(qiáng)管理的重要性

游擊隊(duì)、正規(guī)軍的管理措施；

小作坊道大公司的管理方法

從人治、法治到文治的隊(duì)伍管理過(guò)程

七.管理控制的原理

黑洞理論

然、所以然、為什么－處理問(wèn)題的層次性

管理的層次

八.模擬MFR為結(jié)果而管理的以經(jīng)營(yíng)績(jī)效為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)模型；

九.管理者解決問(wèn)題必備決策工具

甘特圖

頭腦風(fēng)暴

魚骨圖

《本節(jié)案例：管理工程建設(shè)，學(xué)員參與學(xué)習(xí)分析》

第四講、帶兵講技巧

一.管理者的五步走

該干什么?

怎么去干?

如何能干好?

怎樣算干好?

干好干不好又怎樣?

二.管理者帶兵有技巧的“五”字訣

錄像《北洋水師》分析隊(duì)伍管理

三.中層管理者如何解決問(wèn)題與分析

永遠(yuǎn)要有一個(gè)備選方案

先了解情況，再下判斷

先分析優(yōu)劣，再做決定

激勵(lì)什么，什么就成為事實(shí)

程序不同，將導(dǎo)致結(jié)果不同

失去管理控制是最危險(xiǎn)的

四.怎樣的管理者是下屬所期望的

能夠清晰明確的部署工作

布置的工作需要有標(biāo)準(zhǔn)

鼓勵(lì)發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，重培養(yǎng)

能替下屬排憂解難，承擔(dān)責(zé)任

強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任，獎(jiǎng)罰分明

充分信任

五.做好優(yōu)秀管理者的前提

六.執(zhí)行型管理者要做六件事

了解你的部門和你的下屬

堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)

確定明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序

跟進(jìn)工作任務(wù)

提高員工的能力和素養(yǎng)

了解你自己

七.下屬為什么執(zhí)行項(xiàng)目走了樣

八.隊(duì)伍管理的10＋1法則

九.隊(duì)伍成員的執(zhí)行力的8＋1執(zhí)行意識(shí)

一〇.管理下屬的7條規(guī)律

一一.管理強(qiáng)勢(shì)

管理者能文能武

36計(jì)學(xué)會(huì)“罵”

做主管莫要“心太軟”

與員工約法三章

申斥部屬的正確方法

如何能駕馭下屬

一二.西點(diǎn)軍規(guī)與隊(duì)伍的執(zhí)行力演繹

無(wú)條件執(zhí)行

工作無(wú)借口

細(xì)節(jié)決定成敗

以上司為榜樣

榮譽(yù)至上

善于合作

只有第一

本節(jié)案例《猴子管理》

本節(jié)案例《你是管理者情景模擬聯(lián)系分析》

本節(jié)案例《假如悟空是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者》

第五講：溝通一定有方法

一.管理溝通的定義

管理溝通的重要性

二.溝通的障礙

過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)

語(yǔ)言障礙

心理狀態(tài)

性別差異

距離

環(huán)境

主觀

三.良好溝通的特征

雙向明確

談行為不談個(gè)性

聆聽

回饋

四.溝通十大禁忌

五.如何與下屬溝通

六.如何下達(dá)命令

七.如何聽取匯報(bào)

八.如何商討問(wèn)題

九.良好溝通的八誡

一誡概念太多

二誡目的不明確

三誡忽視環(huán)境

四誡內(nèi)容不整

五誡信息繁雜

六誡不跟蹤不督促

七誡言行不一

八誡我行我素

一〇.有效溝通五步

一一.怎樣與四種性格的上級(jí)溝通

和平型性格

活潑型性格

力量型性格

完美型性格

本節(jié)案例《溝通環(huán)節(jié)情景模擬》

本節(jié)案例《牙簽傳遞》

本節(jié)案例《錄像分享談行為不談個(gè)性》

第六講：激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)技巧

一.激勵(lì)的誤區(qū)

誤區(qū)一、激勵(lì)是公司的事情

誤區(qū)二、重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)

誤區(qū)三、激勵(lì)＝獎(jiǎng)勵(lì)

誤區(qū)四、激勵(lì)主要是錢的問(wèn)題

誤區(qū)五、我的激勵(lì)沒(méi)有問(wèn)題

誤區(qū)六、隨意的激勵(lì)

二.探詢激勵(lì)之源技巧

激勵(lì)自我

激勵(lì)下屬

下屬為何士氣低落

下屬需要激勵(lì)時(shí)候的信號(hào)

打開心理暗箱，探索下屬需求法

三.檢測(cè)下屬情緒低落的問(wèn)題

四.員工激勵(lì)的信號(hào)

五.打開激勵(lì)暗箱，探索下屬激勵(lì)的需求

六.了解需求的方法

七.激勵(lì)策略

八.激勵(lì)技術(shù)十四大實(shí)用方法

九.不要讓激勵(lì)成為“不甜的蜜”！

老師介紹：王云鵬

王云鵬

國(guó)內(nèi)側(cè)重實(shí)戰(zhàn)派管理講師、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、國(guó)內(nèi)最早一批工商管理碩士（MBA）

是目前提倡中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)向毛澤東學(xué)管理、向中國(guó)共產(chǎn)黨學(xué)習(xí)紅色管理的發(fā)起人

多年工作于民營(yíng)企業(yè)、香港企業(yè)、美國(guó)公司及本土國(guó)有大型企業(yè)，并多年致力于本土企業(yè)管理者的“管理技巧與管理方法”的課題研究，多年研究《毛澤東選集》及毛澤東系列著作、我黨的紅色管理經(jīng)典著作、西方企業(yè)管理方法。

王老師的課程不僅結(jié)合中西方優(yōu)秀企業(yè)的管理技巧、方法、管理思想與我國(guó)企業(yè)的國(guó)情結(jié)合，而且加上其自身多年從事管理實(shí)踐、大量的研究國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的管理者應(yīng)具備才能出發(fā)，來(lái)輔導(dǎo)管理者從領(lǐng)袖那里、優(yōu)秀的管理者那里汲取營(yíng)養(yǎng)，提煉出現(xiàn)代企業(yè)的管理者所必備的“為將之道”，來(lái)輔助管理者提升自身管理素質(zhì)，發(fā)揮管理者應(yīng)有的價(jià)值，來(lái)為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而服務(wù)和借鑒。毛澤東在《中國(guó)共產(chǎn)黨在民族戰(zhàn)爭(zhēng)中的地位》中關(guān)于責(zé)任問(wèn)題這樣寫道：“～～～共產(chǎn)黨員不能不自覺(jué)地?fù)?dān)負(fù)起團(tuán)結(jié)全國(guó)人民克服各種不良現(xiàn)象的重大的責(zé)任。”聯(lián)系企業(yè)也是一樣，管理者只有積極主動(dòng)、承擔(dān)責(zé)任、永遠(yuǎn)滿足企業(yè)發(fā)展的需要來(lái)提升個(gè)人的綜合管理能力為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，才是現(xiàn)代企業(yè)需要的管理者。

主講課程：

《管理者綜合管理素質(zhì)提升》

《管理者卓越管理技能技巧》

《執(zhí)行力》

《管理者象中國(guó)共產(chǎn)黨學(xué)管理》

《新任（后備）管理者管理素質(zhì)提升》

《管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《管理者的職業(yè)化塑造》

《新入職員工職業(yè)化教程》

工作經(jīng)歷：

總裁秘書，行政人力經(jīng)理，行政人力總監(jiān)，董事長(zhǎng)助理，常務(wù)副總經(jīng)理，職業(yè)管理講師

目前主要合作的機(jī)構(gòu)：

天一仕業(yè)國(guó)際企業(yè)管理顧問(wèn)公司簽約講師

廣州樸實(shí)管理顧問(wèn)公司簽約講師

上海慧根管理顧問(wèn)公司簽約講師

清大特聘講師

北京大學(xué)特聘講師

相關(guān)國(guó)內(nèi)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)特約講師

曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的行業(yè)：

中國(guó)銀行業(yè)

中國(guó)通信行業(yè)

中國(guó)電力企業(yè)

中國(guó)電視傳媒業(yè)

中國(guó)IT企業(yè)

中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)

中國(guó)能源行業(yè)

服務(wù)客戶：

曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

銀行：

中國(guó)建設(shè)銀行集團(tuán)客戶部、中國(guó)建設(shè)銀行攀枝花、中國(guó)工商銀行貴州分行、南京交通銀行、石家莊交通銀行、浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行黑龍江、大連招商銀行、河北招商銀行~~~

通信:

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)管理學(xué)院、中國(guó)移動(dòng)山西、松下通信中國(guó)公司、福建省移動(dòng)、福建南平移動(dòng)、海南省移動(dòng)（2期）、中國(guó)電信廣東電信、湖北電信、北京電信、賽迪通信集團(tuán)、河北石家莊聯(lián)通公司

電力：

河北省（邯鄲、保定、邢臺(tái)、滄州、石家莊）直屬單位電力公司的中層干部班（2期）、秦皇島電力公司、廣東電力、廣西電力

地產(chǎn)與能源：

中國(guó)煤炭進(jìn)出口公司、中海油服、中國(guó)聯(lián)合石油公司、中國(guó)西格瑪集團(tuán)公司、東方文化集團(tuán)、北京紫玉山莊地產(chǎn)、當(dāng)代地產(chǎn)、太合控股地產(chǎn)

電視臺(tái)：

安徽電視臺(tái)、上海東方衛(wèi)視、新疆衛(wèi)視、烏魯木齊電視臺(tái)、濟(jì)南電視臺(tái)、鄭州電視臺(tái)

其它：

中國(guó)青島啤酒集團(tuán)、東風(fēng)汽車、一汽轎車、北京揖斐電子科技、上海醫(yī)藥集團(tuán)、慧聰國(guó)際集團(tuán)、慧點(diǎn)科技股份、濟(jì)南軍區(qū)等數(shù)百家企業(yè)管理者進(jìn)行定制式課題培訓(xùn)

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)新任管理者管理技能提升企業(yè)管理者管理技能培訓(xùn)課程